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什么是组织文化AddYourText组织的文化王青安泰管理学院2007

文化影响了组织的什么？应当如何完成？应当做什么？应用何种组织结构？需要什么行为？内容什么时候？过程做什么？如何做？成本多少？质量水平高低？如何奖励出色的绩效？王青安泰管理学院2007

文化l狭义的文化是一个意识范畴，包括企业思想、意识、习惯、感情领域?价值观-核心?英雄人物-具体体现?典礼仪式-传输与强化形式?文化网络-传播通道l广义的文化是企业在创立和发展的过程中形成的物质文明和精神文明的客观构成。王青安泰管理学院2007

精神层制度层物质层王青安泰管理学院2007

企业文化的理论层次l精神层（观念层）：?企业愿景、企业哲学、企业核心价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨l制度层（行为层）：?一般制度、特殊制度、企业风俗l物质层?物质环境-产品特色、技术设备、文体设施、纪念性建筑、纪念品与日常用品、企业文化传播网络、?视觉识别要素-标志、标准色、厂徽、旗、歌、服、花王青安泰管理学院2007

文化实力l文化实力(culturestrength)是指员工们就具体价值观及行事方法达成一致的程度。l强文化?强有力的组织文化具有相对较强的文化实力。?强有力的组织文化可增加员工对组织价值观、目标及战略的承诺。?员工离职率在有强有力文化的公司也常常很低，?强有力文化一般与经常使用典礼、象征物及仪式相关联。l弱文化?弱文化只具有相对较弱的文化实力，几乎达不到一致。王青安泰管理学院2007

构建强文化倡导者和决策人企业领导人企业文化移花接木,空降兵全球化,本土化外来文化社会文化广大员工行业特点核心竞争力细化顾客服务约定成俗，蔚然成风，员工对企业文化的认可程度王青安泰管理学院2007

由管理者构建企业文化l向员工阐明具有激励性和可信度的组织文化。?精神领袖需要界定公司的核心文化?精神领袖需要向员工传输公司的核心文化?精神领袖应使文化博得员工信任并以此作为行动的准则l通过关注日常活动来逐步明晰公司文化远景。?管理者们选用与新的文化匹配的标记、仪式和口号?管理者们的行动应符合新文化的要求-言传身教王青安泰管理学院2007

l当IBM公司老总LouGerstner在入主IBM的第一天,就召集了10余名高层管理人员到他的办公室,写一份有5页纸的报告,回答诸如此类的问题:?你做什么业务??你的顾客是谁??你的优势和劣势各是什么?。l他用了整整两天的时间来做这项工作。在一个繁文缛节、文山会海已蔚然成风的公司里,LouGerstner传递的信息是明确的:今日之IBM已开始告别过去。王青安泰管理学院2007

有哪些伦理议题？lTheConferenceBoard（美国一家私人“公司与商业”研究与信息机构）把商业伦理议题（EthicalIssues）分为7类：l每一类具体问题，根据1991年EthicsResourceCenter的一次调查中CEO们所确定的重要程度依次排列如下：王青安泰管理学院2007

1个人价值观与商业组织/IndividualValuesandtheBusinessOrganizationl员工利益冲突/EmployeeConflictsofInterestsl不合适的礼物/InappropriateGiftsl公司数据安全/SecurityofCompanyRecordsl个人诚信/PersonalHonesty王青安泰管理学院2007

2个人权利问题IndividualRightsandtheBusinessOrganizationl程序公正/CorporateDueProcessl员工筛选/EmployeeScreeningl员工隐私/EmployeePrivacyl性骚扰/SexualHarassmentl逆向歧视或平等就业问题/AffirmativeActionorEqualEmploymentOpportunity王青安泰管理学院2007

l随意解聘/EmploymentatWilll检举揭发/Whistle-Blowingl员工权利/EmployeeRightsl可比价值/ComparableWorth王青安泰管理学院2007

3商业运营/BusinessOperationsl财务与现金管理程序/FinancialandCashManagementProceduresl公司价值观与国外商业实践的冲突/ConflictsbetweentheCorpo