产品售后服务保障承诺书.pdfVIP

产品售后服务保障承诺书--第1页

产品售后服务保障承诺书

产品售后服务保障承诺书范文【7篇】

一般在产品售后服务承诺书中，会写出在一段时间内，可以免费维修产品或部件。

下面是小编给大家带来的产品售后服务保障承诺书范文【7篇】，欢迎大家阅读转发!

产品售后服务保障承诺书篇1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户

满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原

则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品

被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基

础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。三、交货期承诺:

产品售后服务保障承诺书--第1页

产品售后服务保障承诺书--第2页

1、产品交货期:尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组

织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①

技术保养维修手册②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员

在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量

原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人

为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后服务保障承诺书篇2

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司

郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售

中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保

证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品

安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务。

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公

司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由

专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶

赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使

用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通。

产品售后服务保障承诺书--第2页

产品售后服务保障承诺书--第3页

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面

给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建

议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期。

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为

损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益。

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下