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星级酒店员工激励机制问题及对策研究
——以上海国际饭店为例
摘要:随着我国经济的不断发展，人们的生活水平也跟着逐步提高，使旅游业快速发展。而我国作为人口大国，旅游业的发展也带动了其重要支柱酒店业的快速发展，使得酒店业的竞争愈演愈烈。酒店业是服务行业中最具有代表性的行业，想要在众多酒店中站稳脚跟，其中最重要的因素就是服务质量的竞争，而服务是由酒店员工所提供的，只有通过科学有效的激励机制能够提高员工的积极性以及服务质量，才能使酒店实现经营目标，在酒店业的竞争中取得优势。通过对上海国际饭店现行员工进行发放问卷调查，发现该酒店存在员工薪酬福利问题、员
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