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北京移动BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录
集团客户解决方案项目
客户访谈纪录
被访单位： 思科系统（中国）网络技术有限公司
日期：
时刻：
北京移动–陈曦
访谈要点
背景：
规模：全国有职员700+人（北京400-500人），其他要紧分支：上海、广州、成都
80+%外勤（市场、系统工程师）
100%配备手机和笔记本电脑
95%以上的职员有不同程度的话费报销
PDA只有极少数高层用（个人购买）。Palm较多人用，但iPAQ较多功能，目前产品不太突出
业务：几乎所有移动业务
需求
VPMN
对目前存在的移动数据产品需求不大
GPRS速度太慢
CDMA1X覆盖太差
?移动数据产品“意义不大”，除非比拨号强
PIM类产品不能替代电脑——不能够为客户做示范——屏幕太小，应用有限，不与PC兼容
目前采纳的接入方式：宽带、拨号上网进入VPN
VPN网关设在美国、日本、澳洲
需要在客户处上网下载的信息不多，可能有部分下载需求
酒店/机场WLAN入网也能够考虑
如果能够满足差不多速度要求，能够使用GPRS配备公网IP地址（或私网地址加转换器）以便通过VPN接入公司内部网
差不多在使用基于SMS平台的公司通讯录查询和e寻呼服务，也可能使用email转SMS通知
车队治理：没有太大的需求
远端监测：没有太大的需求（系统多有现场人员）
服务模式：没太大的要求
竞争现状：目前仍保持观望态度，未能确定移动数据今后向哪个方面进展——GPRS/CDMA1x
IT支出：不清晰，因由澳洲统一治理预算
购买流程：IT负责对解决方案进行技术分析，财务部门进行财务分析。
决定因素：技术、速度、安全、价格、稳固性、性价比
其它访谈内容
无
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