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管理学基础--形考任务三

1、领导者的权力来源包括职位权力和自身影响力两个方

面。

2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其

中，1-9型又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，

对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，

而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就

是转移法。

4、需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层

次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、

尊重的需要、自我实现的需要。

5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到

的结果，这就是惩罚。

6、沟通的深层次目的是激励或影响人的行为。

7、书面沟通的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无

能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到

自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是地

位差异。

9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认

知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的选择性知觉原因造

成的。

10、控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。

11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防

患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即前馈控制。

12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电

量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等

标准属于实物标准。

13、某销售人员去年销售额为300万元。今年初，企业为

其制定了本年度的销售额指标为1600万。在今年市场情况没

有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的

可行性要求。

14、基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查。

15、运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使

管理者了解企业的经营管理水平。

16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，

主要包括组织权力、处罚权力和奖励权力。

17、美国管理学家XXX认为，员工素质、任务结构和上

下级关系是决定领导有效性的主要环境因素。

18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是意志

能力、认知能力和情感能力。

19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感。受挫后

的防范措施一般有积极进取的措施和消极防范的措施。

20、需要层次理论中，属于安全需要的有生活要得到基本

保障、年老时有所依靠、避免人身伤害和失业保障，以及维持

生命的衣食住行。

21、在双因素理论中，要给职工提供适当的工资和安全保

障、改善他们的工作环境和条件，以及工作得到认可和赏识体

现的是保健因素。

22、强化理论中的强化类型有积极强化、消极强化、惩罚

和自然消退。

23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是对信息

的理解和信息的传递。

24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面

沟通，以及非语言方式沟通和电子媒介沟通。

25、按照组织系统划分，沟通方式分为正式沟通和非正式

沟通。

题目：让班组做主

在某家工厂中，生产线上的一台机器出现了故障，导致生

产计划无法按时完成。生产部门的主管决定召集班组长开会，

商讨解决方案。

在会上，主管提出了自己的一些想法，并询问了班组长们

的意见。班组长们纷纷表示，他们并不了解这台机器的具体情

况，也不清楚如何修理。主管则表示，这是他们的工作，应该

自己想办法解决。

最终，班组长们提出了一些解决方案，但主管并不满意，

认为他们没有充分发挥自己的能力和聪明才智。

问题：

1.这个主管在会上的做法是否正确？为什么？

2.班组长们的反应是否合理？如何提高他们的参与度和解

决问题的能力？

答案：

1.这个主管在会上的做法有问题。他应该让班组长们更多

地参与到解决问题的过程中，而不是只是听取他们的意见。他

可以让班组长们了解这台机器的具体情况，让他们参与到修理

过程中，提高他们的解决问题的能力和团队协作能力。

2.班组长们的反应是合理的。他们没有足够的信息和知识

来解决这个问题，需要主管给予更多的指导和帮助