2023年中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟汇编(共190题).pdfVIP

2023年中国银行业消费者权益保护知识竞

赛真题模拟汇编

（共190题）

1、消费者办理电子银行业务时，以下做法中哪一项是正确的（）。（单选题）

A.可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付

B.打印交易单据后，如不需要单据，直接将单据扔进银行的废物箱C

C.如客户未妥善保管好信息，发生盗用，银行可以承担

D.办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误

试题答案：D

2、消费者办理外汇业务时，应按照（）和（）支付相关费用。（多选题）

A.中国人民银行规定的收费标准

B.银行公布的收费标准

C.外管局规定的收费标准

D.外汇产品自身涵盖的收费细则

试题答案：B,D

3、客户申领信用卡时，发卡银行不应当（）。（单选题）

A.向消费者提供相关的章程供其同读

B.在消费者不知情的情况下发卡

C.客观回答消费者的相关咨询

D.确保消费者本人在信用卡申情材料上亲自签名

试题答案：B

4、银行业消费者权益保护工作的主要工作框架包括：构建坚实的法制基础；形成科学的工作机

制（）。（多选题）

A.制定系统、标准、规范的工作流程

B.完善预先的保护框架