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二方审核的技巧及应用2009年2月4号

培训目的

了解供应链审核的种类和形式

掌握过程方法

掌握供应链审核的技巧

能够实际应用

课程目录◆供应商审核的介绍◆过程方法介绍◆制造过程审核技巧◆典型制造过程审核的案例研究

一、供应商审核的介绍1.三种审核的关系审核模式体系审核质量体系产品诞生过程/批量审核对象目的对基本要求的完整性和有效性进行审核对特定产品/产品组以及其过程的质量能力进行审核生产过程过程审核服务诞生过程/服务的实施对产品的质量特性进行评价产品审核产品或服务

一、供应商审核的介绍

一、供应商审核的介绍

一、供应商审核的介绍

一、供应商审核的介绍我们对供应商的审核属于哪种审核?由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行

一、供应商审核的介绍为什么进行二方审核?1、提升供应商的管理水平2、提升供应商的产品质量3、帮助供应商发现问题4、帮助供应商解决问题5、降低采购成本6、维护主机厂的利益

一、供应商审核的介绍??二方审核关注什么？-3C!!-.Capability,质量保证能力是否满足OEM的要求；-.Capacity,生产供货能力是否满足OEM的要求；-Cost,成本是否满足OEM的要求；--

一、供应商审核的介绍质量保证能力的体现◆质量管理体系要求的达成---通过第三方认证◆工艺流程以及重要的产品特性是否满足OEM要求—主机厂二方审核验证◆体系与过程的有效性的衡量----对提供的产品与服务的实物质量进行评价（量化）

一、供应商审核的介绍质量保证能力的衡量指标，通常为：?百万份产品不良率?设备总效率?退货比率?制成直通率?制程工序能力指数?客户抱怨等

一、供应商审核的介绍生产供货能力衡量指标，常为：▼生产节拍，单位时间生产出的合格产品数量▼准时按量的交付表现▼附加运费▼计划外的停机时间▼由于交付问题造成的客户抱怨▼等

一、供应商审核的介绍??Cost,成本衡量的指标，常为：?单位产量的料耗?制程不良率?Cpk–制程工序能力指数?内部不良质量成本?外部不良质量成本?等

一、供应商审核的介绍审核标准A.有充分资源的OEM或供应商，自己制定标准，强制供应商执行，然后按照自己的标准对供应商进行审核。B.其他OEM厂或供应商采用国际上现行的标准对供应商进行审核.虽然供应链审核的形式很多，目的也不同，但是所有的审核中都包含一个共同的内容：过程审核，在过程审核中，制造过程的审核又是一个重点。

二、过程方法一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动规定过程实现的方法途径和步骤程序输出合格的产品满意的服务符合的文件输入顾客要求KCC/KPC资源法律法规过程监视测量产品特性过程特性过程绩效

过程方法2、过程方法1/4组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”期望需求被满足的顾客管理过程过程（活动）支持过程具有需求的顾客顾客满意输入输出步骤步骤步骤步骤步骤步骤2输输1345N入出

过程方法2、过程方法（Processapproach）：2/4输出过程(Process)输入组织

2过程方法3/4过程相互关系与作用质量管理体系的持续改进5.0管理职责顾客满意顾客要求8.0测量、分析和改进6.0资源管理7.0产品实现产品输出输入COP在哪里？

过程方法2过程方法（Processapproach）：4/4管理过程输入输出顾客/相关方要求实现过程顾客/相关方满意支持过程

3汽车行业的过程方法?就是以顾客导向为基础的过程方法的总称。包括：COP过程：顾客导向过程SP过程：支持过程MP过程：管理过程

过程方法3.1COP过程（CustomerOrientationProcess）：为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、合同评审、交付等）输出（O）是增值的124321顾客导向过程（COP）组织支持过程输入（I）计划和项目确定产品设计过程设计和开发和开发产品和反馈/评审过程确认纠正措施输入输出41235符合顾客图纸产品顾客样件顾客图纸

3.2SP过程（SupportProcess）：1/2过程方法为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等）输出（O）1是增值的24321顾客导向过程（COP）组织支持过程输入（I）输出（O）组织2DCBA支持过程支持过程的子过程供方输入（I）

3.2SP过程（SupportProcess）：2/2过程是有层次的产品实现过程顾客要求确定产品实现策划采购过程产品和过程确认反馈/评审纠正措施计划和项目确定产品设计和开发过程设计和