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IT运维绩效考核方案--第1页
IT运维绩效考核方案
公司IT运维绩效管理办法
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总则：
本文档旨在规范公司IT运维绩效管理的考核方法和标准，
以提高运维工作效率和质量。
考核对象：
本文档适用于公司IT运维部门及其员工。
考核基数：
IT运维绩效考核方案--第3页
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考核基数包括但不限于运维工作完成质量、工作效率、团
队协作等相关方面。
考核周期：
考核周期为每月一次，每季度一次，每年一次。
考核原则：
考核应公正、客观、科学，遵循奖惩分明、激励鼓励的原
则。
岗位职责（设备主人划分）：
根据设备主人的不同职责，将运维人员分为以下几类：
设备主人：负责设备的日常维护和管理，包括但不限于设
备巡检、故障排除等工作。
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技术支持：负责技术支持工作，包括但不限于用户问题解
答、系统优化等工作。
项目支持：负责项目支持工作，包括但不限于项目实施、
上线维护等工作。
考核内容：
月度常规考核：
月度常规考核包括但不限于以下几个方面：
工作完成质量：根据设备主人的职责，对其完成的设备维
护和管理工作进行评估，评估结果分为优、良、中、差四个等
级。
工作效率：根据设备主人的职责，对其完成的设备维护和
管理工作所花费的时间进行评估，评估结果分为优、良、中、
差四个等级。
团队协作：评估团队成员之间的协作情况，评估结果分为
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