原创力文档济南历城区中百超市位于历城区，自开业以来顾客满意度一直较高然而，随着市场竞争日益激烈，中百超市自身在运营管理和商品种类等方面也存在问题，导致顾客满意度较低为了提升顾客满意度，中百超市应进一步加强商品质量和服务水平同时，结合自身实际情况，中百超市可以通过优化购物环境提高员工素质和服务质量等方式提升顾客满意度
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济南市中百超市顾客满意度情况的问卷调研分析报告
摘要
近年来我国零售企业发展迅速，全国各地涌现出很多中小型连锁超市，一家中小型连锁超市要想在市场中站稳脚跟，在众多超市中脱颖而出，如何提高顾客满意度对于中小型连锁超市日常经营至关重要。本文通过对济南市历城区中百超市顾客满意度的提升进行研究，来提升中百超市的市场竞争力和服务质量，扩大中百超市本身的竞争优势，并且在一定程度上能够提升企业的知名程度，优化企业形象，使中百超市更加平稳的发展。本篇通过文献研究法、问卷调查法、实地访谈法等方法来获得顾客满意的数据和相关的信息，进而对所得数据进行合理的分析，研究顾客满意
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