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2024年民航服务与管理考试题库含答案2

为怀孕旅客、身体外伤未痊愈的旅客提供过检服务时，应主动指引其由（）过检，注意做好语言告知。

A.特殊通道。

B.快速通道。

C.爱心通道。(正确答案)

D.残障通道。

（）过检通道，指专门用于特殊旅客过检的无障碍通道、老年优先通道、爱心通道、急客通道、军人优先通道和消防救援人员优先通道。

A.急客通道。

B.特殊旅客。(正确答案)

C.残障旅客。

D.爱心通道。

（）开瓶检查后，应确认被开检物品容器已扣好拧紧。

A.瓶装物品。

B.液态物品。(正确答案)

C.液体物品。

D.瓶装液体。

组织部门确定要识别的业务内容或流程，重点实施飞行安全、（）、运行安全、消防安全、公共安全、应急管理、网络信息、工程建设等领域安全风险管理工作。

A.安防安全。

B.空中反恐。

C.空防反恐。(正确答案)

D.反恐防暴。

工作期间应佩戴（）制发的证件。

A.统一。(正确答案)

B.集中。

C.单位。

D.公安机关。

因安全检查需要，必须搬抬轮椅旅客时，应事先告知使其配合，同时应由至少（）名人员共同实施，注意保持平稳，以免造成旅客损伤。

A.1。

B.2。(正确答案)

C.3。

D.4。

在与（）沟通时，应注意放慢语速，控制语调和音量，尽量使用简单易懂的语句，要注意避免出现冷漠、命令、嘲讽、不耐烦的语气。

A.残障旅客。

B.老年旅客。(正确答案)