商场自我宣传方案.docx

商场自我宣传方案

1.活动策划

商场自我宣传的核心就是营造好的活动氛围和吸引人的优惠政策。本次活动将提供以下活动：

精美礼品赠送：为顾客准备各式各样的礼品，如小商品、家居用品、文具等，吸引顾客前来参加活动。

抽奖活动：在活动期间，设置随机抽奖环节，以顾客打卡或购物金额为抽奖门槛，吸引顾客留在商场内。

主题演出：在活动期间定期组织各种主题演出，如音乐会、舞蹈表演、魔术表演等，吸引人群，增加商场活动的吸引力。

2.形象宣传

提高商场形象也是做好自我宣传的另一重要手段。在此次活动中，将采用以下几种形象宣传方式：

统一形象标识：为了让商场更加专业和规范，商场的工作人员都将佩戴logo印有商场标识的标志，员工的着装也将统一标准化，更加企业化。

海报宣传：商场将制作主题海报并张贴在商场入口、悬挂在货架旁、挂在楼梯口等公共场所，以此宣传活动的主题和吸引人群的优惠政策，吸引顾客进入商场。

微信口碑：积极的口碑营销可以提高店铺的品牌价值，促进店铺的销售额。商场将定期在微信公众号上推送活动信息，通过用户分享、转发、点赞等途径扩散宣传信息，提高商场在不断扩大的社交媒体上的知名度。

3.改善服务质量

节日前这个时段的服务态度对于客户来说也是十分关键的。商场需要好的产品质量和服务保障来彰显自己的实力。改善商场服务质量包括以下几个方面：

服务态度：在客户遇到问题时，如果商场人员可以积极有效的帮助客户，则这样的服务不会被忘掉，有很大的几率被分享到各个社交平台。

产品质量：商场需要提供良好的商品质量，消费者购买的是商场的产品和服务，而商场所提供产品质量是顾客对商场判断的主要依据之一。

售后服务：商场需要为客户提供完善的售后服务，帮助顾客解决售后问题，以期保护顾客的权益，增加顾客的粘性。

4.数据收集和分析

为了更好的了解顾客的需求和兴趣，商场需要加强数据收集和分析，了解顾客的需求，为下一步宣传活动制定合理可行的计划和预算。重点分析以下几点：

数据来源：收集的信息要来源于多方渠道，如问卷调查、客流量统计、人群画像等。

数据的分析和整理：要对数据加以整理，如：对访客的性别、年龄、地区、收入水平等进行精确统计与分析，以确定顾客的需求和消费习惯。

数据使用：依据上述数据，商场可以制定针对目标顾客的营销策略，针对不同人群分析并制定营销方案。

5.结语

商场自我宣传方案需要各项工作的密切配合，从选定活动、提高形象、改善服务、数据分析等方面，全面而有针对性的推进各项工作才能够实现最佳效果。我们将在此次活动中为客户提供高品质的服务和产品，努力营造温馨舒适的购物环境，打造具有口碑美誉度和消费者认可的商场品牌。