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本节主要阐述XX院项目安全管理，环境卫生及绿化管理、设

施设备的维修及维护三个方面的服务内容。

(一)XX院花园安全管理

保安工作是物业管理的一个重要方面。人们常说安全第一，

保安工作具有第一位的意义，惟独物业的安全有了切实的保证，

租户才干放心地在楼内工作。于是安全管理也是物业管理的一切

基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安

全管理的范畴。

1、治安管理

(1)治安工作的特点及主要任务

特点：

A、以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预

防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，

也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。

B、物业保安与社会治安密切联系。一个楼宇的安全状况是

整个社会治安工作的一部份，因此物业的保安工作离不开社会，

离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。

C、服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。

作为保安人员，要树立服务第一、用户至上的思想，既要保持

公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，

按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。

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D、软件与硬件同时抓。一个物业保安工作的好坏，既要靠软

件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方

面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。

主要任务：

A、门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，

为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意防范

进出人员中的犯罪份子，防止各类案件的发生。

B、安全巡检。定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡

视检查，发现不安全的因素及时进行解决。

C、停车场管理。疏导车辆进出，检查停车证件，收取暂时

停车费，进行停车场消防和安全管理。

D、治安协助。防止治安事件，对物业内发生的偷盗、行凶、

破坏等各种治安案件积极协助公安机关进行处理。

E、消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职

消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。

F、与其他部门搞好配合工作。

2、相应的治安防范措施

(1)安保部的组织结构

XX院处保安部的班组设置与楼宇规模有关，物业面积越

大，配套设施越多，班组设置也就也多，越复杂。保安部普通的

岗位设置为：

(2)合理安排治安岗

A、电梯服务：服务前台小姐、门童二班倒16小时值班(视

实际需要，拟在主出入口设置)

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B、智能监控中心三班倒24小时值班

C、地下车库出入口三班倒24小时值班(分设东北岗、东南

岗、西部岗三个岗位)

D、小区巡逻岗三班倒24小时值班

E、小区主入口大门三班倒24小时值班

F、保安主管负责花园内安全管理工作的总体协调。

(3)加强非办公时间门岗的监控力度

A.人流出区控制图

门卫岗值勤

业户

问候