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2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案

搭班子

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分100分后，不减半答题时间)

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选

项。单选题共20小题，每小题3分后，满分总计60分后。）

1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了

这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（a）将其称为质量管理三部曲。

a朱兰

b戴明

c石川馨

d休哈特

2.根据质量特性与顾客令人满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性

分成必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充份提供更多可以并使人令人满

意，但不充份提供更多也不能并使人不令人满意的质量特性就是指（c）。

a一元质量特性

b必须质量特性

c魅力质量特性

d多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量

目标的活动是（a）。

a质量策划

b质量控制

c质量保证

d质量改进

4.在质量管理中，致力于进一步增强满足用户质量建议的能力的活动就是（d

a质量策划

）。

b质量控制

c质量保证

d质量改进

5.积极开展质量管理活动必须遵从pdca循环，我们称作戴明环，答pdca就是指

（a）。

a计划-实施-检查-处置

b非政府-实行-检查-处理

c计划-实施-控制-协调

d计划-非政府-统一指挥-协同

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（b），因

此企业应该加强全面质量管理。

a事前防治

b事后把关

c全面掌控

d统计控制

7.产品质量存有一个产生、构成和同时实现的过程，每个环节或多或少影响至最终产

品质量,因此须要掌控影响产品质量的所有环节和因素，这充分反映了全面质量管理的（c）

的质量管理思想。

a全组织

b全员

c全过程

d全方位

8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（c）。

a历史使命b愿景

c核心价值观d经营目标

9.历史使命就是指一个非政府存有的目的，以表明其存有的理由或价值，确保非政府

经营目的的一致性。以下定义中，比较适合做为某药品生产企业历史使命的就是（b）。

a十年内成为国内最知名的药品生产企业

b研发并提供更多技术创新药物，协助患者战胜轻微疾病

c泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

d遵从质量、安全、诚信、技术创新、共赢的行为准则

10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特

有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反

映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是

（a）。

a核心价值观

b生产规范

c厂容厂貌

d企业标识

11.以下关于过程的叙述，错误的就是（d）。

a企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

b过程必须就是变现的，若某个过程对顾客或非政府没价值，理论上它就没存有的必

要

c企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

d企业所有的过程都须要辨识，但有的过程可以不回去掌控

12.现行iso9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（b）。

aiso9000

biso9001

ciso9004

diso19011

13.现行iso9000族标准的核心标准中，定义质量管理体系基础知识并规定质量管理

体系术语的标准就是（a）。

aiso9000

biso9001

ciso9004

diso19011

14.2021版iso9000、iso9001标准已发布，我国等同采用的g