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计划生育技术服务质量管理规范

第一章总则

1．为了加强计划生育技术服务质量管理,规范计划生育技

术服务行为,提高技术服务质量和水平,为人民群众提供优质、

安全、满意的计划生育技术服务,根据中华人民共和国人口与计

划生育法、计划生育技术服务管理条例等法律、法规及有关规

定,制定计划生育技术服务质量管理规范;

2．计划生育技术服务要坚持安全第一、质量第一的方针;

坚持以人为本,以服务对象为中心,遵循国家相关法律、法规;

3．计划生育技术服务质量规范管理目标是规范计划生育技

术服务,提高计划生育技术服务质量,提升计划生育技术服务管

理水平,保障服务对象的身心健康与生命安全;

4．计划生育技术服务机构和技术人员向服务对象提供服务

时,必须保障服务对象的计划生育生殖健康权益,保障服务对象

获得国家规定的免费技术服务,满足服务对象计划生育生殖健

康及相关方面的需求;

5．本规范是各级计划生育技术服务机构开展计划生育技术

服务工作和技术服务质量管理的基本要求和行为准则;

第二章质量管理基本要求

1．计划生育技术服务质量规范管理包括机构管理、人力资

源管理、基础设施管理、器械仪器设备管理、药品和避孕药具

管理、技术服务过程管理、技术服务文书档案管理、环境安全

管理和质量管理持续改进等;

2．计划生育技术服务机构应设立技术服务质量管理组织,

配备技术服务质量管理人员,制定技术服务质量管理制度,建立

技术服务质量管理机制;计划生育技术服务机构应逐步引入现

代质量管理方法,创新计划生育优质服务理念;

3．计划生育技术服务机构的法定代表人是技术服务质量管

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理的第一责任人,负责本机构技术服务质量管理组织的建立和

质量管理标准、规范的组织实施;各部门和各岗位人员是本机构

实施全面质量管理的重要成员,是技术服务质量管理规范的实

施者;

4．计划生育技术服务机构应建立和完善质量监督、考核评

估、信息反馈机制;对工作结果进行记录、统计、分析、评估,

并不断修正技术服务质量管理标准体系,保持技术服务质量持

续改进;

第三章人员设施管理

一人力资源管理

1．计划生育技术服务机构应根据服务人群和机构规模,依

照工作目标和质量控制指标,制定发展规划,完善管理制度,明

确人力资源管理的内容、职责、权限和考核、奖惩办法,建立竞

争、激励机制;

2．计划生育技术服务机构应根据有关法律法规、工作任务

和服务项目设置岗位,确定岗位任职条件;岗位任职条件包括执

业资格、受教育程度、业务培训、技能和经验等;

计划生育技术服务机构中技术人员的学历、职称、医技医

护专业结构比例要与技术服务工作任务和持续发展相适应,技

术服务人员应占机构职工总数的80%以上;

3．计划生育技术服务机构中从事计划生育技术服务的人员

必须取得计划生育技术服务人员合格证；凡是开展手术的人员,

还应取得执业医师资格注册执业医师、注册执业助理医师等；

从事护理、检验、药剂、影像、心电等相关临床服务的其他技

术人员,还应具备相应的执业资格如注册护师、注册检验技师、

注册药师及其他相应的执业资格和本机构上岗资格;不得聘用

不具备相关资格的技术服务人员到相关的技术服务岗位从事技

术服务工作;

4．计划生育技术服务机构应实