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公司年度工作总结范文(通用5篇)

公司年度工作总结范文篇一

即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之

际，回首过去，展望未来!过去的_月份开始，在公司的指引下，在部门领

导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进

步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接

触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在

一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开

始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认

真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问

题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、

汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在

合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨

提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计，20__年我来公司开始：填写钢、铝基价_余次、接待

来访客人_余次、订饮用水__余次、做员工考勤表_次、转接电话__余次、

更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打

印文件__余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。

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二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完

好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统

计20__年_月份至今共办理各部门各项物品入库__余次，入库物品都配有

相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安

排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一

份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情

和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能

更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们

的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不

足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20__年会如何发展

没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，

做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总

结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人

的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位

朋友对我说过一句话不“断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许

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就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需

要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去

说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加

强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素

质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾

气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，

提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的

意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也

将会遇到很多困难，我相信，在领导