4《买东西的学问》第2课时课件.ppt

2020人教统编版四年级下册第二单元做聪明的消费者4.买东西的学问第2课时购物讲文明维权意识不能少

购物讲文明边看边思考：这样的消费者文明吗？你觉得有哪些不文明的购物习惯？谈话导入

如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；在不讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱……在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？

看到这些行为，你有什么感受？你有什么想说的？

我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。

(二)读一读，辩一辩，写一写。1.学生自由默读p33案例。2.辩论:你同意小明的观点和做法吗?为什么?（1）分为两方，一方是同意小明的观点和做法，另一方是不同意小明的观点和做法。（2）学生就两种不同的观点开展辩论。

总结：小明的观点和做法都是不正确的。因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明顾客。

写一写：如何做一个文明的顾客?文明顾客的语言:“请帮我拿个文具盒吧。”“谢谢您，阿姨。”文明顾客的行为:不需要的商品放回原处。轻拿轻放。

活动二：维权意识不能少（一）出主意。1.学生自由默读p34例子。边读边思考：采购终于结束了，雯雯看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎么做?（1）自由默读。（2）汇报交流。

辨一辨：（1）看看同学们都给文文出了些什么主意：一是算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!（2）辩一辩：同学们出的主意可取吗?

小结：同学们给雯雯出的主意都是不可取的。在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。

你觉得应该怎样做?

消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。

（二）写一写：总结购物心得。雯雯把购物心得写了下来，请大家读一读。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。2.消费者协会投诉电话:12315

购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留购物证据，如果商家有侵权行为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自身权利。

一、填空。1.我们在购物时需要培养良好的（）习惯，做一个（）的消费者。这既是必要的（），也是（）的基本要求。2.在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有（），维护自身（）。3.消费者协会投诉电话是()。购物行为规范社会道德合法权益12315维权意识文明当堂检测:

二、判断。1.做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（）2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满足。（）3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（）4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开仔细观察。（）5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（）6.作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（）7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（）8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（）9.消费者协会投诉电话是12315。（）√√√√√XXXX

答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请帮我拿一下这个文具盒吧！”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一下。”、“谢谢您，阿姨！”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色，我再看看。”其次是要做到行为文明，比如：看过又不需要的商品放回原处、想看的物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱拆商品包装等等。三、如何做一个文明顾客？