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浅议软件项目的质量管理

摘要：本文阐述了质量管理在软件项目实施过程中的重要性，介绍了软件项目质量管理的内容以及方法与技术，同时讨论如何提升软件项目质量。

???????关键词：质量管理、软件质量、软件测试、配置管理

???????0引言

???????软件工程的目标是生产出高质量的软件。ANSI/IEEEStd729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题：（1）软件需求是度量软件质量的基础。（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。本文对软件项目质量的重要性、涉及的内容作了简要介绍，并对软件项目质量管理的方法和技术进行了详细阐述，最后讨论了如何提升软件项目的质量。

???????1.软件项目质量管理的重要性

???????质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。质量是项目成功的必要条件，是成功之母。把控好项目质量，就是把控了项目的生命线，是对项目实施效果的有效保证。软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。

???????2.软件项目质量管理的内容及其相互关系

???????软件项目质量管理是为了保证项目最终能够达到预期的质量目标而进行的一系列的管理活动。软件质量管理过程包括软件项目质量策划、软件质量保证和软件质量控制。

???????2.1软件项目质量策划

???????现代质量管理的一项基本准则“质量是计划出来的，而不是检查出来的”，这是我们在软件项目质量管理工作必须牢牢把握的。

???????质量计划编制包括识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准，以一种能理解的、完整的形式表达为确保质量而采取的纠正措施。软件项目管理计划、软件项目范围说明书是软件项目质量计划编制过程的重要输入。质量计划编制的工具和技术有成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。软件项目质量计划编制的重要输出是软件项目质量计划和确保整个项目生命周期质量的各种评审检查表。

???????编制一份清晰的质量管理计划是实现项目质量管理的第一步，而一个清晰的质量管理计划首先需要明确以下两点：一是明确将采用的质量标准；二是明确质量目标。质量政策和质量标准往往是编制质量管理计划的约束条件，并来自于项目组织之外。例如，质量政策可能来自于项目执行组织高层的战略规划，质量标准可能来自于强制性的行业标准或国家标准等。另外质量管理计划的编制必须结合软件项目的具体特征和组织自身的实际情况，质量管理计划既可以是正式的或非正式的，也可以是非常详细的或简要概括的，都以项目的需求而定。

???????2.2软件项目质量保证

???????在明确了项目的质量标准和质量目标之后，需要根据项目的具体情况，严格地实施流程和规范，以此保证项目按照流程和规范达到预先设定的质量标准，并为质量检查、改进和提高提供具体的度量手段，使质量保证和控制有切实可行的依据。软件质量保证（SQA）活动是确保软件产品在软件生存期所有阶段的质量的活动，即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。

???????2.3软件项目质量控制

???????质量控制是指监视项目的具体结果，确定是否符合相关的质量标准，并判断如何能够去除造成不合格结果的根源。质量控制应贯穿于项目的始终。项目具体结果既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务，也包括项目过程的结果。项目产品的质量控制一般由质量控制职能部门负责，而项目过程结果的质量，却需要由项目管理组织的成员进行控制。质量控制过程还可能包括详细的活动和资源计划。

???????3.软件项目质量管理的方法与技术

???????项目质量管理是一个科学和系统的过程，其中的每项工作都是相互关联、相互影响的，只要其中一个环节出现问题，都会影响到整个软件项目的进展，所以项目管理者应高度重视软件项目的质量管理，对质量管理的每项工作要认真执行，这样才能按时按需、保质保量的完成软件项目。

???????3.1配置管理技术

???????配置管理是软件工程的一个基础活动，它始终贯穿软件的整个生命周期。在项目管理理念中变化是永恒的，不变是短暂的，特别是在软件开发项目中需求的变更是最常见的。变更不只局限需求方面，但需求的变更可能意味着项目的范围发生了变化，那么设计、开发和测试工作都会受到影响。在一些管理不规范的项目中，经常会出现一些被修复的缺陷又再次发生，一些新开发的功能又不见了，之前测试通过的项目又出现问题等情况，这些情况都有可能因为开发人员把代码互相覆盖造成的，也就是说软件产品版本出现混乱。因此在软件开