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消费者的购买决策

消费者购买决策的参与者以家庭为消费的基本单元。参与购买决策的许多时候是一个家庭的某几个成员，甚至几个家庭的成员。人们在一项购买决策中可能充当以下角色：（1）发起者（2）影响者（3）决定者（4）购买者（5）使用者

案例小明是一名高中生。一天，小明提出想买台计算机有助于查找信息资料，提高学习效率，爷爷当即表示赞成，母亲认为孩子确实需要，家庭经济状况也有购买能力，在权衡利弊之后决定购买，随后，父亲到商店完成选购和付款。小明拿到了电脑，用于学习。思考：小明的家庭成员分别扮演了什么购买决策角色？

发起者：小明影响者：爷爷决定者：母亲购买者：父亲使用者：小明

消费者购买的决策过程

案例：

圣诞节到了，小明想给一位很要好的女同学买圣诞礼物，但不知道送什么好。小明向班级大部分女孩子询问，她们纷纷表示圣诞节应该送苹果，他又到学校附近所有的礼品店参看，各种琳琅满目的礼品选花了眼，小明觉得水杯、首饰、毛毛熊都不错，最后，小明邀一位和她关系不错的女同学，再一次把周边的礼品店逛了一圈，参考她的意见，最终决定买一枚水晶苹果。圣诞节当天，女同学收到礼物很高兴。

消费者购买的决策过程（1）认识需求：圣诞节买礼物送女同学（2）收集信息：询问同学，个别询问，礼品店之行（3）选择判断：备选方案评估：苹果、水杯、首饰、毛毛熊、水晶苹果（4）购买决定：决定购买水