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汽车质量管理制度

汽车质量管理制度1

成品检验阶段：产品生产完成后，由检验人员对其进行检验，

发现质量问题时不允许产品出厂。但这明显的缺点是产品缺陷已

经既成事实了。

统计分析阶段：运用统计学原理，对大量的质量问题案例进

行分析，找出共性问题。然后对可能引起质量问题的产品结构、

生产过程、生产工艺和生产设施进行改进。这一阶段是全面质量

管理的雏形。

全面质量管理阶段：运用系统论，对产品生产的全过程进行

质量管理，从而使最终产品的合格率达到很高的水平。

1、全面质量管理的含义和工作程序

在长期的质量管理实践中，人们探索、总结出许多关于质量

管理的理论和方法。全面质量管理是当前较为科学和先进的质量

管理方法之一，长期以来已在各类企业中得到广泛的应用。

（1）全面质量管理的含义

全面质量管理是指企业以提高产品质量为目的，组织全体员

工共同参与的工作过程。它强调从产品设计、制造到售后服务的

整个周期，对影响产品质量的所有因素进行系统化的管理。影响

产品质量的因素包括设计、生产缺陷、工作流程以及人为因素等

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多方面。

全面质量管理的核心是管理的全员性、全过程性和全方位性。

全员性是指企业全体员工都要参与质量管理；全过程性是指从产

品设计、制造到产品售后服务的全过程都要进行质量控制；全方

位性就是对影响产品质量的方方面面进行全方位的管理。

全面质量管理的基本特点是变事后检验为过程检验，从“管

理结果”变为“管理因素”，把影响质量的各种因素查出来，发

动全员加以解决。同时，针对主要矛盾，依靠科学的管理程序和

方法，使生产的全过程处于受控状态。全面质量管理既注重对技

术因素的管理，同时也注重对人的管理。

全面质量管理要求建立健全完善的质量保证体系，通过一定

的组织机构、规章制度和工作程序，把质量管理活动系统化、标

准化和制度化。

（2）全面质量管理的工作循环

全面质量管理强调科学的管理流程，它通过计划、执行、检

查和处理的循环，分阶段、按步骤地开展质量管理活动，促进质

量管理水平不断地提高。

上述工作循环可进一步分为8个工作步骤。

第一步，分析质量现状，找出质量问题。

第二步，分析产生质量问题的原因。

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第三步，从各种原因中找出影响质量的关键原因。

第四步，制定工作计划和措施。

第五步，执行计划，落实措施。

第六步，检查计划执行的情况和措施实施的效果。

第七步，把有效措施纳入各种标准或规程中加以巩固，无效

措施不再实施。

第八步，将遗留问题转入下一个循环继续进行。

全面质量管理工作循环的特点是：

①每一个阶段本身同样是采用循环方式的。

②科室、车间、班组和个人都有自己的工作循环，并且相互

协调，共同促进。

③工作循环的4个阶段之间是紧密衔接的，不能间断。

④工作循环的4个阶段是周而复始的，不能停顿。

⑤每一个循环结束后，下一轮循环又在更高的水平上进行，

即每循环一次就实现一个新的目标。如此反复不断地循环，质量

问题不断得到解决，管理水平和产品质