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企业文化培训管理流程

一、目的

明确企业文化培训管理的步骤和规范，确保企业文化有效地传递给员工，增强员工对企业的认同感、归属感和忠诚度，促进企业文化的传承与发展。

二、适用范围

本流程适用于公司内部所有需要进行企业文化培训的部门和员工。

三、职责分工

（一）人力资源部门

1.负责制定企业文化培训计划，包括培训目标、内容、方式、时间安排和培训对象等。

2.组织开发企业文化培训课程和教材，或选择合适的外部培训资源。

3.确定培训讲师，内部讲师的选拔、培养和管理，外部讲师的聘请和对接。

4.统筹安排培训场地、设备等资源，确保培训顺利进行。

5.对企业文化培训效果进行评估，收集员工反馈并分析改进。

（二）各部门

1.根据部门需求提出企业文化培训的申请（如有特殊需求）。

2.协助人力资源部门确定本部门参加培训的人员名单。

3.配合人力资源部门推动企业文化培训在部门内的实施，鼓励员工积极参与培训，并监督员工在日常工作中的文化践行情况。

（三）公司高层

1.对企业文化培训管理工作给予指导和支持，审核并批准重要的培训计划和方案。

2.以身作则，积极参与企业文化培训活动，为员工树立榜样。

四、培训管理流程

（一）培训需求分析

1.定期（如每年）由人力资源部门发起企业文化培训需求调查。

设计调查问卷，内容涵盖员工对现有企业文化的理解程度、希望深入了解的文化内容、对企业文化培训形式的期望等。

通过公司内部系统、邮件等方式向全体员工发放问卷。

2.收集各部门的培训需求反馈。

各部门负责人根据部门业务发展、员工绩效表现、团队建设等方面的情况，提出与企业文化相关的培训需求。

3.分析培训需求

人力资源部门对调查问卷结果和部门反馈进行汇总分析，找出共性需求和个性化需求。

结合公司战略发展目标、企业文化建设的重点方向，确定企业文化培训的重点内容和培训对象。

（二）培训计划制定

1.根据培训需求分析结果，人力资源部门制定企业文化培训计划。

确定培训目标，如提升员工对企业文化的认知度、增强员工对企业价值观的认同感等。

规划培训内容，包括企业历史、使命、愿景、价值观、企业精神、行为规范等方面的详细讲解和案例分析。

选择培训方式，如课堂讲授、案例研讨、角色扮演、实地参观、在线学习等，并根据培训内容和对象确定不同方式的组合应用。

制定培训时间安排，明确每次培训的具体日期、时长，确保培训计划符合公司整体工作安排且不会对正常业务造成过大影响。

确定培训对象，可分为新员工入职培训（全体新员工）、在职员工定期培训（按部门、层级或岗位划分）、专项培训（针对特定业务部门或存在文化践行问题的团队）等。

（三）培训课程开发与教材准备

1.内部开发

如果选择内部开发培训课程，人力资源部门组织内部专家、资深员工等组成课程开发团队。

课程开发团队根据培训内容进行课程设计，编写详细的教案，制作PPT等教学资料，收集和整理与企业文化相关的企业内部故事、案例等作为培训素材。

在课程开发过程中，注重内容的准确性、生动性和实用性，确保能够吸引员工的学习兴趣并易于理解。

2.外部采购

如果采用外部培训资源，人力资源部门负责寻找和筛选专业的培训机构或培训师。

与外部机构或培训师沟通培训需求，要求其提供符合公司企业文化培训要求的课程大纲、教材样本等资料。

对外部提供的课程和教材进行评估和审核，确保其内容与公司企业文化相契合，培训方式适合公司员工特点。

（四）培训讲师确定与管理

1.内部讲师

从公司内部选拔具有丰富企业文化知识、良好表达能力和培训技巧的员工担任内部讲师。

对内部讲师进行培训技能提升培训，包括教学设计、课堂管理、沟通技巧等方面的培训。

建立内部讲师激励机制，如给予讲师培训津贴、表彰优秀讲师、在晋升考核中予以加分等，以提高讲师的积极性。

2.外部讲师

与外部讲师签订培训服务合同，明确培训内容、培训时间、培训费用、双方的权利和义务等条款。

在培训前与外部讲师进行充分沟通，介绍公司的基本情况、企业文化特点和培训需求，确保外部讲师能够根据公司实际情况调整培训内容和方式。

（五）培训实施

1.培训前准备

人力资源部门提前通知参加培训的员工培训的时间、地点、培训内容、培训讲师等信息。

准备培训场地，确保场地设施齐全（如投影仪、音响设备、桌椅等），环境舒适。

分发培训教材、资料等给学员。

2.培训过程管理

培训讲师按照培训计划和教案进行授课，采用多种教学方法激发学员的学习兴趣和参与度。

人力资源部门安排专人负责培训现场的管理，如考勤记录、处理突发情况等。

鼓励学员积极提问、参与讨论和互动，营造良好的学习氛围。

（六）培训效果评估

1.即时评估

在每次培训结束后，发放培训效果评估问卷给学员，评估内容包括培训内容的实用性、培训讲师的授课水平、培训方式的有效性等方面。

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