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收取物业费方案--第1页
一、成立收费小组
组长赵燕，副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩，副组长
王志鸿，组员王凯、姜伟、关镇国、祖成龙、林胜光
人员分配：（白二宇、关镇国）（王凯、祖成龙）（姜伟、林胜光）
其余人员全力配合
二、收费区间
见附页
三、4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时
间周一至周上午8：30点到下午5：00点
四、收取费用计划
1.从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有
无问题需要帮忙解决。
2.再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示，
客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。
3.同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕
“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”
等内容进行。
2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方
式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向
。
1
收取物业费方案--第1页
收取物业费方案--第2页
权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理
费，此阶段约为－10天。
4.催交
督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以
每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分
次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知
书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后
期开始，要求业主签收。
5.限期缴纳
催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公
开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名
单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋
欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主
义务”以及相关法规知识等的宣传。
6.针对没再本小区住的业主的收缴方案
1.由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送EMS催
缴通知。
2.业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头
账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以
来取
3.针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主
。
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收取物业费方案--第2页
收取物业费方案--第3页
7.物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。进行上述
工作的同时，物业应同时与地产召开各种形式的座谈会、通报各项工
作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口，
贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和地产
矛盾和问题的解决。地产也应以此为契机，展开大规模的公关活动，
切实树立诚信负责的良好企业形象，彻底扭转被动局面，争取物业遗
留问题的全面妥善解。
五、业主不交物业费都有哪些理由
1：没入住就不交物业费
业主因为各种原因不在本小区住暂时不想交，他认为不在这住，没有享受到
物业服务。
国家条例：
国家发改委、建
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