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家居用品窗帘采购售后服务方案

第一节售后服务方案

产品供应、运输、售后服务是保证产品质量、满足供货期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。我公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了本项目招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制供货期，严保产品质量。

一、质保期限

我公司对产品提供2年的质保期，质保期内非因采购人的人为原因而出现产品质量问题的，由我公司负责包修、包换或者包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。如因采购人使用不当造成故障，我公司负责包修、包换或者包退，费用只收取成基本本费。

二、服务承诺

1.我公司保证提供的产品是全新的，未曾使用过的、符合节能环保要求的，符合招标采购内容、技术条件中的规格型号和技术性能。

2.我公司保证合同签订后7天内完成到货、安装、验收。

3.我公司保证将货物运输至采购人指定交货地点，并负责卸货及安装。

4.我公司保证在货物运抵交货地点时，进行到货验收。若发现任何损坏及质量问题，我公司负责根据采购人要求零件，并妥善处理直至采购人满意。此工作所发生费用（包括但不限于人工、运输费用）由采购人自行承担。

5.我公司保证向采购人提交产品使用说明书、产品合格证、保修卡及相关的配件和技术资料等。

三、保障措施