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商场导览服务方案

概述

商场导览服务是为顾客提供更好的购物体验而设计的服务。通过该服务，顾客可以更快速地找到店铺、商品和服务设施，节约时间、方便快捷。本文将介绍商场导览服务的具体方案，包括技术架构、功能模块和操作流程。

技术架构

商场导览服务基于云计算、网站和移动应用技术构建。其中，云计算提供后台的存储、计算和网络资源，网站提供在线导览和信息查询服务，移动应用提供离线导览服务和位置定位功能。整个系统的技术架构如下图所示：

云计算

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网站----移动应用

功能模块

商场导览服务包括三个主要的功能模块：在线导览、离线导览和信息查询。具体功能如下：

在线导览

在线导览提供快速查询商场楼层、商铺位置和产品信息的服务。顾客可以在网站上输入关键字，系统会自动搜索相关的商铺和产品信息，并在导览图上显示出来。顾客还可以通过网站上的地图功能查看商场的楼层、设施和服务设备，以达到快速找到目的地的目的。

离线导览

离线导览提供顾客在商场内部快速定位和搜索的服务。顾客可以下载商场移动应用，使用蓝牙和WIFI基站定位功能，实时定位自己的位置，快速定位目标商铺和服务设施，方便快捷。如果在商场内部没有网络信号，使用离线导览也可以正常使用。

信息查询

信息查询提供详细的商铺和产品信息查询服务。顾客可以在网站上查询相关商铺和产品的详细信息，包括商铺介绍、产品介绍、产品价格等。商场管理员还可以通过后台修改或添加商铺和产品信息，以保证顾客始终得到最新的商场信息。

操作流程

商场导览服务的操作流程如下：

顾客在网站上输入关键字，搜索相关商铺和产品信息。

顾客通过地图功能查看商场的楼层、设施和服务设备。

顾客下载商场移动应用，使用离线导览功能，实时定位自己的位置，快速定位目标商铺和服务设施。

顾客在网站上查询相关商铺和产品的详细信息。

商场管理员在后台添加或修改商铺和产品信息，以保证顾客获取最新的商场信息。

结论

商场导览服务是一项非常实用的服务，可以提高顾客的购物效率和体验，为商家增加销售额和口碑。但是，商场导览服务也需要维护和升级。商场管理员需要不断更新商铺和产品信息，优化导览图和定位系统，提高服务品质和用户体验。