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上海市家政服务人员调查研究的开题报告

一、研究背景与意义

家政服务是指以家庭为服务对象，提供家务、照料、陪伴、保健

服务的行业。随着人们生活水平的提高和家庭结构的多样化，家政服务

逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在这个背景下，家政服务人员

也越来越受到社会关注。

目前，上海市家政服务行业已经逐渐发展成为一个庞大的产业，但

同时也存在着一些问题，如服务质量、价格透明度、从业人员素质。

因此，对上海市家政服务人员进行调查研究，以了解其从业情况和面临

的问题，对于探索解决这些问题，改善家政服务行业发展环境，提高从

业人员素质，都具有重要的现实意义。

二、研究内容和目标

本研究拟以上海市家政服务人员为调查对象，主要内容包括从业时

间、培训经历、服务质量、收入状况、职业发展意向等方面的情况，旨

在了解上海市家政服务人员的整体情况，探究家政服务行业存在的问题，

以及推动行业可持续发展的解决方案。

具体目标如下：

1.了解上海市家政服务人员的从业情况，包括年龄、性别、学历

基本信息；

2.了解上海市家政服务人员的工作经验和服务质量状况，以及服务

项目和服务范围；

3.了解上海市家政服务人员的薪酬待遇及其满意度，以及对薪酬待

遇的期望和改善建议；

4.了解上海市家政服务人员的职业发展意向和职业规划状况，以及

培训需求和服务质量提升意愿。

三、研究方法

本研究将采用问卷调查的方法，针对上海市家政服务人员进行调查。

问卷内容包括基本信息、从业情况、薪资待遇、服务质量、职业发展

方面的内容。

问卷除基本信息外，主要分为三个部分：第一部分是服务质量和从

业经验，包括服务质量评价、从业时间、服务项目和服务范围等；第二

部分是收入状况和职业发展意向，包括薪资待遇、收入结构、职业发展

情况和职业规划等；第三部分是培训需求和意愿，包括培训经历、培训

需求和提升意愿等。

四、研究进度安排

预计本次研究的时间安排如下：

1.研究设计和问卷编制阶段：1月份；

2.问卷调查阶段：2月份至3月份；

3.数据处理和分析阶段：4月份至5月份；

4.研究报告撰写阶段：6月份。

五、参考文献

1.刘宜芳、陈阳(2014)。家政服务行业、政策与发展。中国人口・

资源与环境，24(1)，23-27。

2.纪凌云、颜晓峰(2015)。家政服务业开展的现状、问题及对策。

青春岁月，9，90-93。

3.范志涛、何志彬(2017)。家庭服务业在我国社会民生中的地位与

发展。价值工程，36，32-36。

4.张富东(2019)。家政服务市场的开拓之路。经济管理，41(12)，

66-68。