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年税务年度工作总结汇编五篇

篇1

一、工作总结

(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项

在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办

理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、

变更等业务)，认证报税、发票发售、税务登记、文书受理等业务。

(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法

在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大

厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值

工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人

员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。

通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质

量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。

二、工作规划

(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务

将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需

求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通

办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的

任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”

涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，

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窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。

（二）、升级“按分计酬”考核内容。

将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一

的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考

核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。

（三）、创新纳税服务手段

除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法

公告等传统方式纳税服务外，将创新如下纳税服务手段：

(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统

的上门申报或方便快捷的网上申报。

(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，

即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。

(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366;开通站，纳税人可以通过上

门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳

税服务。

总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要

求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设

成省级标兵而努力奋斗。

篇2

__年，办公室全体人员在局领导的亲切关怀和主管局长的正确领导，在市局

各科室的大力支持配合下，按照市局“____________”工作部署，以规范和落实

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以强化自身素质建设、提高事务管理水平、确保各项工作高效运转

为目标，认真履行参谋助手、综合协调、服务保障等工作职能，积极参与政务、

认真搞好事务、主动做好服务，圆满完成了各项工作任务，现将全年工作简要总

结如下：

一、积极参与政务，当好参谋助手

一年来，我们按