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理工作礼仪;是一种服务！;;护理工作
礼仪的基本要求;一、尊重服务对象;如何体现尊重？;二、诚实守信;护理工作礼仪的基本要求;护理工作礼仪的基本要求;把自己放在对方的位置上来看问题
---“我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”
---“我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？”
---“我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”;患者入院
护理礼仪;患者入院护理礼仪;见面的互相介绍很重要;语言文明得体;护理操作礼仪;护理操作前的礼仪;护理操作中的礼仪;护理操作后的礼仪;“您好，很高兴认识您。”
“请您稍等，医生马上到”
“真对不起，让您久等了。”
“您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我。”
“大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。”
“您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”;“对不起，打扰您了，该量体温了。”
“您好，我们已根据您的病情调好滴速，如果调太快或太慢都会影响您的身体，请您不要自己调滴速，多谢合作。”
“对不起，我正在给另一个患者治疗，请您稍候，我马上过来。”
“您好，这是今天的费用清单，请您看看有无不对的地方，如有疑问，欢迎您及时提出，我们给您核对，谢谢！”
“对不起，张医生会诊去了，让王医生给您看可以吗？”
…….;尽量从积极的角度说话;在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意;自己要尽量放松;患者出院礼仪;;患者出院护理礼仪;出院前的祝辞如何说？
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