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XX物业服务企业及项目经理信用综合评价办法

第一章总则

第一条为推进物业服务企业和项目经理信用体系建设，规范物业

服务行为，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，提升物业服务水平，根

据国务院《物业管理条例》、《甘肃省物业管理条例》等法规规定，结

合我州物业管理行业实际，制定本办法。

第二条本办法适用于在本州从事物业服务活动的物业服务企业

和项目经理。

企业信用评价以独立物业服务企业法人为单位进行，设有分支机

构的，统一纳入设立该分支机构的物业服务企业评定。外地入临物业

服务企业在本州设立分支机构的，由企业分支机构注册地物业主管部

门负责该分支机构的信用综合评价工作。

项目经理以个人为单位进行评价，在本州管理多个项目的，统一

纳入其个人信用信息，由企业负责统一维护管理。

第三条本办法所称物业服务企业和项目经理信用综合评价是指

物业主管部门或其委托的机构（以下简称评价实施单位）依据本办法

规定，对物业服务企业和项目经理从事物业服务活动中形成的信用信

息进行采集、记分、评价，确定其信用等级的活动。

本办法所称信用信息，是指物业服务企业和项目经理在物业服务

活动中形成的、能够用于评价其信用情况的有效信息，主要包括经核

查属实的基本信息、良好信息和不良信息。

第四条州物业主管部门负责指导和监督全州物业服务企业及项

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目经理信用体系建设工作，评定、发布全州物业服务企业信用等级及

项目经理信用评分情况，开展守信联合激励、失信联合惩戒等相关工

作，按照公共信用信息目录，向州公共信用信息平台推送物业行业信

用信息。

县市物业主管部门负责本辖县市物业服务企业及项目经理信用信

息的采集、记分等工作，实施（或发起）信用激励与惩戒措施。

街道办事处（乡、镇人民政府）、村（居）民委员会、小区党组织

协助县市物业主管部门采集物业服务企业、项目经理相关行为的信息。

第五条州物业管理协会负责加强行业自律管理，引导物业服务企

业良性发展及项目经理队伍建设，协助物业主管部门开展信用管理工

作。

第六条物业主管部门每年对物业服务企业上一年度的信用进行评

价，企业信用等级定期公布。项目经理信用实行动态评价，信用分值

实时公布。

第七条实行物业服务企业信用等级综合评定制度。物业服务企业

应当在商事主体登记完成之日起30日内，向县市物业主管部门申请办

理物业服务企业信用登记，未按规定登记的，视为信用缺失。

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第二章信用信息的采集认定

第八条信用信息的采集，是指对物业服务企业和项目经理的信用

信息进行征集、分类、记录、存储，形成信用信息记录的活动。

信用信息采集渠道主要包括企业自行申报，各级物业主管部门、

相关单位部门及街道办事处（乡、镇人民政府）、村（居）民委员会、

小区党组织主动采集和社会提供。

项目产生的信用信息由项目所在地的县市物业主管部门负责认定；

企业产生的信用信息由企业注册地的县市物业主管部门负责认定。

第九条物业服务企业和项目经理基本信息主要包括：

（一）物业服务企业：企业名称、统一社会信用代码、经营范围、

注册地址、法定代表人及联系电话、单位联系方式、在临纳税情况等

其他有关信息。

（二）项目经理：姓名、身份证号码、劳动合同及社保缴纳证明、

专业技能证书、职称、政治面貌、联系方式等其他有关信息。

（三）在管项目信息：项目名称、地址（以全州标准地址录入）、

物业类型、项目委托方名称、物业服务收费标准、日常专项维修资金

标准、委托期限、项目经理姓名、项目联系方式、总建筑面积、栋数、

配套设施设备及其他相关信息。

基本信息的采集实行物业服务企业自行申报、各县市物业主管部

门核实的日常动态管理制度。基本信息发生变更的，物业服务企业应

当于变更之日起30日内申报变更。属于物业服务企业类的信息变更，

由物业服务企业向企业注册所在地的县市物业主管部门申报；属于在

管项目信息类的信息变更，由物业服务企业向项目所在地的县市物业

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主管部门申报。

项目经理发生变更