- 1、本文档共107页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
职场礼仪;纲领;职场伦理与
有效表示沟通艺术;职场伦理;职场上最起码伦理;负面特质;在职场上怎样尊重他人;在职场上怎样尊重他人;在职场上怎样尊重他人;职场上最起码伦理;;正确工作认知;;好工作态度;建立友好同事关系;掌握和上司相处技巧;掌握和上司相处技巧;爱妻六大守则;;服装仪容决定一切;用笑容为服装仪容加分;与人交谈;打招呼主要性;普通商业用语;普通商业用语;汇报事情重点;5W3H;向上司汇报要诀;职场人际法则;上司理想人选应具备条件;上司理想人选应具备条件;哪些人最让企业伤脑筋?;自我中心主义(只要我喜欢没什么不能够)
缺乏被指正雅量,动不动就哭或辞职
不恪守职场伦理,越级汇报
搞小圈圈,传八卦
忘性比记性好,文件错别字一堆
没责任心,敷衍;服务心态与服务意识;以客为尊服务技巧;用字遣词:答询客户问题时内容应详细详实。
态度:面带微笑、以和善可亲、真诚、委婉、体贴之态度服务客户。
报纸、私人用具、饮品、餐点请勿置于服务台工作区内有失观瞻。
上班时勿闲聊、嘻戏、做与工作无关之事。;性别平等;形态礼仪主要内容;1.1致意;1.2握手;1.3介绍;1.4-1递接名片;1.4-2递送名片技巧;1.4-3接收名片技巧;1.5修饰避人;1.6开门礼仪;1.7递物礼仪;亲切迎客;热情待客;开门;1.8-3礼貌送客;
交谈礼仪主要内容
;交谈态势;称呼;2.2-2称呼中三忌;2.3-2谈话注意事项;礼貌惯用用语;用词要文雅;言词沟通技巧;交谈中艺术;正确座位次序;正确座位次序;正确座位次序;正确座位次序;正确座位次序;会客室入座礼仪1;会客室入坐礼仪2;奉茶和咖啡礼仪;记程车座位次序;主人开车时座位次序;;电话礼仪;留言记事;接电话技巧;接电话问候;电话沟通技巧;电话注意事项;;留言;处理埋怨电话时言语禁忌;拔打电话礼仪;
第三章衣饰礼仪
;穿西装七标准;不一样款式领带;
TPO着装标准
;办公室着装
;
衣饰礼仪技巧-着装六大过
;
男士衣饰仪容-衣饰
;
女士衣饰仪容-衣饰
;化妆;养成良好个人卫生习惯;站姿;坐姿;上车;拾东西;目光接触技巧;行礼方式;介绍礼节;交换名片礼仪;办公礼仪
;
办???室环境-公共办公区
;
办公室环境-个人办公区
;
办公礼仪-注意事项
;
外出礼仪
;人际关系
;商务礼仪测试;分享结束,
谢谢大家!
您可能关注的文档
- 自然之道2人教新课标四年级语文下册市名师优质课比赛一等奖市公开课获奖课件.pptx
- 自律班会省名师优质课获奖课件市赛课一等奖课件.ppt
- 自动控制原理复习资料省名师优质课赛课获奖课件市赛课百校联赛优质课一等奖课件.pptx
- 能力提升三物2化学变化市公开课获奖课件省名师优质课赛课一等奖课件.ppt
- 职称英语词汇认知—19市公开课一等奖百校联赛优质课金奖名师赛课获奖课件.ppt
- 职场商务礼仪培训教材.pptx
- 职业形象与职场礼仪.pptx
- 考点四科学记数法近似数有效数字省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件.ppt
- 考点中国古代土地和赋税制度的演变.pptx
- 老师和同学市名师优质课比赛一等奖市公开课获奖课件.pptx
文档评论(0)