职场礼仪教材.pptxVIP

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职场礼仪;纲领;职场伦理与

有效表示沟通艺术;职场伦理;职场上最起码伦理;负面特质;在职场上怎样尊重他人;在职场上怎样尊重他人;在职场上怎样尊重他人;职场上最起码伦理;;正确工作认知;;好工作态度;建立友好同事关系;掌握和上司相处技巧;掌握和上司相处技巧;爱妻六大守则;;服装仪容决定一切;用笑容为服装仪容加分;与人交谈;打招呼主要性;普通商业用语;普通商业用语;汇报事情重点;5W3H;向上司汇报要诀;职场人际法则;上司理想人选应具备条件;上司理想人选应具备条件;哪些人最让企业伤脑筋?;自我中心主义(只要我喜欢没什么不能够)

缺乏被指正雅量,动不动就哭或辞职

不恪守职场伦理,越级汇报

搞小圈圈,传八卦

忘性比记性好,文件错别字一堆

没责任心,敷衍;服务心态与服务意识;以客为尊服务技巧;用字遣词:答询客户问题时内容应详细详实。

态度:面带微笑、以和善可亲、真诚、委婉、体贴之态度服务客户。

报纸、私人用具、饮品、餐点请勿置于服务台工作区内有失观瞻。

上班时勿闲聊、嘻戏、做与工作无关之事。;性别平等;形态礼仪主要内容;1.1致意;1.2握手;1.3介绍;1.4-1递接名片;1.4-2递送名片技巧;1.4-3接收名片技巧;1.5修饰避人;1.6开门礼仪;1.7递物礼仪;亲切迎客;热情待客;开门;1.8-3礼貌送客;

交谈礼仪主要内容

;交谈态势;称呼;2.2-2称呼中三忌;2.3-2谈话注意事项;礼貌惯用用语;用词要文雅;言词沟通技巧;交谈中艺术;正确座位次序;正确座位次序;正确座位次序;正确座位次序;正确座位次序;会客室入座礼仪1;会客室入坐礼仪2;奉茶和咖啡礼仪;记程车座位次序;主人开车时座位次序;;电话礼仪;留言记事;接电话技巧;接电话问候;电话沟通技巧;电话注意事项;;留言;处理埋怨电话时言语禁忌;拔打电话礼仪;

第三章衣饰礼仪

;穿西装七标准;不一样款式领带;

TPO着装标准

;办公室着装

;

衣饰礼仪技巧-着装六大过

;

男士衣饰仪容-衣饰

;

女士衣饰仪容-衣饰

;化妆;养成良好个人卫生习惯;站姿;坐姿;上车;拾东西;目光接触技巧;行礼方式;介绍礼节;交换名片礼仪;办公礼仪

;

办???室环境-公共办公区

;

办公室环境-个人办公区

;

办公礼仪-注意事项

;

外出礼仪

;人际关系

;商务礼仪测试;分享结束,

谢谢大家!

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