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科学管理之父、泰罗。管理过程理论的鼻祖。
管理学类型：①强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。②强调管理的核心环节，认为管理就是决策。3,强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。④强调管理者个人作用，认为管理就是领导。⑤强调管理的本质，认为管理就是协调活动
管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
管理系统（概念）：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理构成：目标、主题、对象、媒介、环境。
四大管理职能：计划，组织，领导，控制。
管理者的类型：高层，中层，基层，管理者
管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。
高层概念技能、中层行政人际技能、基层技术技能
泰罗的科学管理理论:1911年，科学管理原理》奠定科学管理理论基础，标志科学管理思想正式形成。科学管理之父。提高劳动生产率。（铁锹试验，般铁块试验）。
法约尔。1916年，《工业管理和一般管理》
14项原则：①劳动分工②权利和职责一致3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬的公平合理8权利的集中与分散9组织层次与部门的协调10维护秩序11公平12人员稳定，13首创精神14团结精神。
梅奥与霍桑试验。梅奥美国人。《工业文明中的人类问题》
霍桑试验1927。四个阶段1照明试验2福利试验3访谈试验4电话线圈装配工作实验
梅奥人际关系理论的主要观点：认为企业中的人首先是“社会人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
管理过程学派：1哈罗德孔茨2西里尔奥奈。
经验学派：彼德德鲁克《有效的管理者》
行为科学学派：美国人马斯洛、赫兹伯格、道格拉斯麦格雷戈
决策理论学派：赫伯特西蒙《管理决策新科学》
社会系统学派：切斯特巴纳德《经理人的职能》
权变管理理论：费雷德卢桑斯以及英国美女学者琼伍德沃德。卢桑斯的权变管理学说。
企业再造论：迈克尔哈默博士和詹姆斯昌佩
企业再造论含义：企业再造，按照哈默与昌佩所辖的定义，是指“为了飞跃地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程做根本的重新思考与彻底翻新”。这也就是应新的世界竞争环境，企业必须抛弃已成管理的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营，管理及运营方式。企业再造理论的最终构架是：现代企业普遍存在着“大企业并”应变能力极低，企业再造的首要任务是BPR——业务流程重组，他是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径，BPR的实施又需要两大基础，即现代信息技术与高素质人才，以BPR为起点的“企业再造”工程将创造出一个全新的工作世界。
学习型组织理论：彼得圣吉在《第五项修炼》重提出来：1经济全球化的竞争增加了变化的速度;2组织技术的根本变化促进了管理的变化。“学习型企业、学习型城市”
组织文化的结构：行为文化（动态）物质文化（静态）、硬制度文化和软制度文化、精神文化。
计划只能的含义：广义的计划只能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。狭义的计划只能是指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。主要讲狭义和计划职能而言。
建立竞争优势的策略：成本领先策略、产品差异化策略、集中化策略。
信息搜集方法:1数据资料搜集法2访谈法3现场调查法4工作报告法
观察法：1全面观察法与局部观察法2直接观察法和间接观察法3感官观察法和抽象观察法
分析方法：1分析法2因果分析法3比较分析法4归纳法5演绎法6类推法
鱼刺图法和“整——分——合”法
管理中的创造技法：寻异、综合、分解、折中、换元、重组。
创意及其形成过程：创意的准备、创意的酝酿、创意的闪现、创意的确定、的完善。
定性决策方法：头脑风暴法、电子头脑风暴法
风险决策法：决策树法的含义：这是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。
组织职能的基本原则：1有效实现目标原则。2专业分工与写作的原则。3指挥统一原则。4有效管理幅度原则。5集权与分权相结合原则。6责权利相结合的原则。7稳定性和适应性相结合原则。8决策执行和监督机构分设的原则。9精简高效原则。
管理幅度和管理层次相互制约，之间存在反比例数量关系。组织规模既定的前提下，较大的管理幅度，会形成较少的管理层次。其中租到作用的事管理制度，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。
职能制基本含义：是指设立若干职能机构或人员，各职能机构或人员在自己的业务范围内都有权向下级下达命令和指标。各级负责人除了要服从上级直接领导的指挥以外，还要受到上级各职能机构或人员领导。
事业部制的基本含义：事业部制也叫联邦分权化，它是一种分权制的组织形成，是指在公司总部下增设一
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