第3章管理的基本职能-2(文档).pptVIP

天下国家之事,败于小人者十一,败于君子者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其愿欲易售,其管垒亦易破；唯君子之才品自不同,而业已为众所推,其自负也常亢而不肯下,于是为深刻,为偏浅,为执拗,不肯舍己从人,以佐国家之急出自《史记》台湾中山大学研究所入学考试作文题目管理是一门艺术鼓舞军心欣赏人、正面激励为主用人所长充分授权管理者永远不要做你的下属有能力做好的工作四、领导艺术与技巧个案分析之一：个人优秀意义不大！小李在美国进修资管硕士学位,有一门课要求他们每四个人组成一组到企业去实践帮他们写程序,由于同组的另外三个老美对程序开发都没什么概念,所以小李作为组长只好重责一肩挑起,几乎是独立完成了所有的工作。终于拖到了结案,厂商及老师对他们的程序都相当满意。第二天,小李满怀希望地跑去看成绩,结果竟然是一个B,更气人的是,另外那三个老美拿的都是A。小李懊恼极了,赶快跑去找老师。“老师,为什么其他人都是A,只有我是B?”

“噢!那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献!”

“老师,你该知道那个程序几乎是我一个人弄出来的,是吧!”

“哦!是啊!但他们都是这么说的,所以…“说起贡献,你知道杰克每次我叫他们来开会,他们都推三阻四,不愿意参与吗?”

“对呀!但是他说那是因为你每次开会都不听他们的,所以觉得没有必要再开什么会了!”

“那吉米呢?他每次写的程序几乎都不能用,都亏我帮他改写!”

“是啊!就是这样让他觉得不被尊重,就越来越不喜欢参与,他认为你应该为这件事负主要责任!”

“那撇开这两个不谈,麦瑞呢?她除了晚上帮我们叫Pizza外,几乎什么都没做,为什么她也拿A?”

“麦瑞啊!杰克跟吉米觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝大的贡献,所以得A!”亲爱的老师!你该不是有种族歧视吧?”

“噢!可怜的孩子,你会打篮球吗?”

这事到底关篮球什么事?小李想不明白。思考题你认为小李”优秀“吗？该团队所存在的问题主要有哪些？如何解决这些问题？******本节课程相关要求1、授课内容第三章管理的基本职能控制、领导、激励2、知识点（1）基本职能的概念（2）基本职能的作用及实施3、重点：基本职能的作用及实施4、难点：基本职能的作用及实施第三章管理的基本职能第四节控制一、控制的概念1、定义为监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差2.控制的必要性环境变化管理权力的分散工作能力的差异3.控制类型前馈控制---预防措施同期控制---纠正反馈控制---纠正措施二、控制的过程及要求1.控制过程控制是根据计划的要求设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现控制过程三环节确立标准衡量成效纠正偏差2.控制的要求准确性适时性经济性灵活性通俗性2.控制的要求标准合理性战略高度强调例外多重标准纠正行动“热炉”法则每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则:警告性原则。热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的，领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处一贯性原则。每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。即时性原则。当你碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。公平性原则。不管是谁碰到热炉，都会被灼伤性格左右命运

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