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关于物业管理实习报告4篇

物业管理实习报告篇1

还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到

某某物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控

员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以

后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻觅学习的机会，寻觅

提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理

员。我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的

了解。最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。

刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相

关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，

心里开始不舒畅了。无非在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入

伙。比如，办理装修流程为：

一、装修申请

1、确认业主身份(如业主委托他人办理装修申请手续，应提交身份证原件

和授权委托书);正确指导业主或者装修负责人填写《装修申请表》;请业主提交

装修平面图。

2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应

签订《装修保证书》并盖章。

3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》;发放《装修、房

屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修

管理的注意事项;

4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。

5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由部一并将业户装修申请全

部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装

修手续。

二、办理装修手续

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1、请业主到物业财务交清费用：1)装修押金。2)装修垃圾清运费：按建造

面积计算。

2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业

主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。

3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、

出入证押金、出入证工本费。

办理入伙的流程——

首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到

销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主

尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或者致电通知尚未办理入住手续的业

主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：《

关于办理入伙手续的通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员

的身份证原件及复印件各一份，一疾收彰咳烁饕徽拧委托他人办理的，须带业

主委托书。

其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续

时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托

他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合

同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件

复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情

况登记表》内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部

交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，普通情况下，入伙费用包

括以下项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、

有线电视