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2024年急诊科年度工作计划范例
一、总体要求:
以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实
以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥____%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分____分)____%。
3、护理技术操作合格率(合格分____分)____%。
4、基础护理合格率(合格标准____分)≥____%。
5、特护、一级护理合格率(合格标准____分)≥____%。
6、护理文件书写合格率(合格标准____分)≥____%。
7、急救物品完好率____%。
8、医疗器械消毒灭菌合格率____%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率____%。
10、年护理事故发生次数0。
11、健康教育覆盖率≥____%。
12、年度目标达标率≥____%。
三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作:
1、更新护理服务观念。
(1)认真____执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推
“护士文明用语”和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到
操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施。
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(2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教
育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质。
(3)规范服务用语,体现以人为本,倡导“八声服务”要求人人做
到:病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操
作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不
适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理改革,
转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识。
(4)每月进行病人工休座谈会,征求病人意见,改进工作,提高病
人满意度。
(5)健康教育,落实到位,让不同层次病人均能接受,起到疾病保
健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标,认真____执行《广西壮族自治区医疗机构
护理质量管理规范》,提高护理管理水平。
(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规,核心制度,技术操作规
程,各种突发事件的应急处理预案,人人熟悉质量标准;提高护理人
员质量意识,规范质量活动,建立有效的质量体系,做到人人事事职
责分明。每项护理工作中突出过程控制,强调预防为主,提倡不断改
进、不断提高工作精神。
(2)科室成立一级质控网络,由护士长及护理质控组组长及组员。
每周检查一次,存在问题,及进整改,及时在护理例会反馈,并定时
复查整改情况,认真记录,逐渐达到质量持续改进的目的。
3、提高护理业务技术水平
(1)制订护理人员“三基”培训计划,对护理人员强化“三基”训
练,培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培
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训时间累计(大于)____小时,“三基”理论考试合格率____%。(合格
标准____分)(2)科室每月组织护理人员业务学习____次,要求护师讲
课____次,专科理论和专科技能考核每月各一次,并组织随机提问,
有成绩记录。
(3)开展应急救护能力培训,要求全体护理人员掌握心肺复苏术。
4、加强安全管理,预防安全事故的发生组织护理人员学习,临床
护理应急预案和护理安全管理工作方案。提高护理人员安全意识,预
防安全事故的发生。
5、鼓励护理人员业余学习,参加自考大专、本科的学习班。
6、加强护理队伍建设,规范护士执业行为,建立健全护理人力管
理,对科室应急状态下护理人力资源调配。
7、规范教学,提高带教水平。加强对进修、实习护理人员的管
理,由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后,学习生进行
理论、操作考核。
2024年急诊科年度工作计划范例(二)
一、工作概述
急诊科作为医院的重要科室,承担着急诊患者的接诊、治疗和转
诊等重要职责。在2024年,我们将继续努力提供高质量的急诊医疗服
务,提高科室的工作效率和患者满意度。
二、医疗服务
1.提高急诊科医疗
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