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酒店公关危机处理的案例

—以和颐酒店为例

目录

酒店公关危机处理的案例.

一、和颐酒店危机管理案例分析

（一）和颐酒店危机管理背景.

（二）和颐酒店危机管理案例分析

（三）现存的问题.

二、企业应对危机的对策.

（一）树立企业危机管理意识.

（二）建立健全危机管理体系.

（三）重视危机恢复期的的工作管理

（四）打造和谐的企业媒体关系.

一、和颐酒店危机管理案例分析

（一）和颐酒店危机管理背景

如家酒店集团，是2002年成立后花了四年时间在美国纳斯达克上市（股票

代码：HMIN）的一家大型酒店集团企业。它旗下拥有不止一家品牌酒店，包括

了如家酒店、莫泰酒店、云上四季酒店和本文的案