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售后试用期工作总结范文

____年是公司发展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公

司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的发展壮大奠定了坚实

的基础。过去的一年里，我一直从事售后技术服务工作，目睹公司的

发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作经历，自

己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务

也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客

户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利

益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服

务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情

况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于积累学习

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与客

户、同事沟通，这一点，对于不断掌握解决在不同环境下的故障问题

的应用知识至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专

业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良

好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境

达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以

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这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从

而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术

人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度

分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商

机，发挥好桥梁的作用。

售后试用期工作总结范文（二）

在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快，转眼之间，自

己来到公司已经两个月了。这两个月是我人生中非常宝贵的经历。非

常感谢公司提供我工作的机会，同时我也非常珍惜这份工作。尽管我

的工作角度发生了些许变化，但是在领导和同事的悉心关怀和指导

下，通过自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的进步。我会以饱

满的精神状态去面对每天的工作，作为公司的一员，也会时刻保持在

公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作。在此对两个月的试

用期作出如下总结：

我的工作主要是二期工程的后期维修管理，并配合万工做好已经

交付的一期房屋的维修管理。在工作中我努力做好本职工作，提高工

作效率及工作质量。____月初的时候李经理要求我以业主的角度对二

期示范区进行检查，尽可能多的发现些问题，为明年的顺利交房打好

基础。经过思考我制定了检查的计划，以每天一个单元的速度向前推

进。经过半个月的细心查看，发现了一些以前不太关注的问题，主要

以露台、墙面抹灰层裂缝、门窗缺少密封胶、墙面由于修补造成色差

等问题为主。整理完成后我编制了初步的维修方案，并请经理帮助我

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对维修计划进行把关。由于现在已经不具备维修的条件，已经要求总

包单位在明年____月份后组织人力展开维修工作。我抱着非常积极的

态度对待工作，监督施工单位做好交付前的准备工作，将我们汇置的

精品工程呈现给业主。

在检查二期示范区的同时，我还约同万工多次检查一期的空置

房，细化渗漏的原因以及明确维修的责任方。一期的空置房及托管房

共____户，发现了较多的渗漏问题，经过检查属于总包单位质保范围

的有____户共计41处渗漏问题，待全部整理完成后，给三家总包单位

发送维修函件，要求总包单位明年____月份左右必须进场维修。

由于二期的配套工程进场时间较晚，有些耽误公司的施工进度计

划，李经理安排我协助许工管理给水及消防管道的施工工作。检查管

道施工的进度、质量及每天的施工人员数量。经过检查发现一些质量

问题，然后起草整改通知单，将问题一一列出，要求施工单位尽快整

改。人们常说质量是企业的生命，而生命就应该用强大的执行力来捍

卫，我愿意以我满腔的热情做好点点滴滴的工作，为汇置企业的发展

和壮大添砖加瓦。

我在工作中还在存在着缺点和不足，如在填写票据时经常发生