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航空票务代理的市场细分与目标客户定位考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个不是航空票务代理市场细分的主要依据？（）

A.行程类型

B.客户年龄

C.航线范围

D.支付方式

2.在航空票务代理市场中，以下哪类客户群体通常被视为价格敏感型客户？（）

A.商务旅客

B.学生旅客

C.休闲旅游旅客

D.政府官员

3.下列哪个因素对于目标客户定位的影响较小？（）

A.客户的出行频率

B.客户的购票渠道偏好

C.客户的星座

D.客户的出行目的

4.在进行市场细分时，以下哪个方法不是常用的市场细分方法？（）

A.人口统计细分

B.地理细分

C.心理细分

D.产品种类细分

5.以下哪个不是航空票务代理针对商务旅客提供的服务？（）

A.快速值机

B.优先登机

C.优惠券兑换

D.会议室预订

6.在航空票务代理市场中，以下哪类客户群体对航班舒适度要求最高？（）

A.家庭旅游客户

B.商务出行客户

C.频繁出差客户

D.学生寒暑假客户

7.以下哪个因素对于航空票务代理的市场细分影响较小？（）

A.客户的消费能力

B.客户的出行习惯

C.客户的性别

D.客户的购票预算

8.在目标客户定位中，以下哪个策略不是常用的策略？（）

A.针对性营销

B.差异化服务

C.低价竞争

D.高端定位

9.以下哪个不是航空票务代理针对休闲旅游旅客的特点？（）

A.价格敏感

B.时间灵活

C.注重航班舒适度

D.航线选择性强

10.在航空票务代理市场中，以下哪类客户群体通常具有较高的客户忠诚度？（）

A.学生旅客

B.休闲旅游旅客

C.商务旅客

D.政府官员

11.以下哪个渠道不是航空票务代理的主要销售渠道？（）

A.在线旅行社（OTA）

B.航空公司官网

C.传统旅行社

D.超市

12.在航空票务代理市场细分中，以下哪个因素对航线选择具有重要影响？（）

A.客户年龄

B.客户性别

C.客户职业

D.客户收入水平

13.以下哪个不是航空票务代理针对高端客户的服务内容？（）

A.机场接送

B.贵宾休息室

C.优先安检

D.优惠券发放

14.在航空票务代理市场细分中，以下哪个群体对航班安全性要求最高？（）

A.家庭旅游客户

B.学生寒暑假客户

C.商务出行客户

D.频繁出差客户

15.以下哪个策略不属于航空票务代理针对目标客户定位的营销策略？（）

A.个性化推荐

B.价格优势

C.增值服务

D.广告宣传

16.在航空票务代理市场细分中，以下哪个因素对客户购票决策影响较大？（）

A.客户的受教育程度

B.客户的婚姻状况

C.客户的子女数量

D.客户的出行频率

17.以下哪个不是航空票务代理针对价格敏感型客户的特点？（）

A.注重航班时刻

B.关注机票价格

C.选择经济舱

D.航线选择性强

18.在航空票务代理市场细分中，以下哪个群体对航班准点率要求最高？（）

A.商务出行客户

B.休闲旅游旅客

C.家庭旅游客户

D.学生寒暑假客户

19.以下哪个不是航空票务代理针对不同市场细分的策略？（）

A.产品差异化

B.渠道优化

C.价格竞争

D.市场扩张

20.在航空票务代理市场细分中，以下哪个因素对于客户选择航空公司具有重要影响？（）

A.客户的国籍

B.客户的年龄

C.客户的职业

D.客户的出行目的

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.航空票务代理进行市场细分时，以下哪些因素是考虑的重点？（）

A.客户的出行目的

B.客户的购票习惯

C.客户的居住地点

D.客户的饮食习惯

2.以下哪些是航空票务代理针对商务旅客提供的服务？（）

A.优先登机

B.会议室预订

C.快速值机

D.优惠券兑换

3.哪些客户群体可以被归类为休闲旅游旅客？（）

A.周末短途旅行者

B.长途度假旅客

C.商务出差人士

D.家庭度假者

4.在航空票务代理的目标客户定位中，以下哪些策略是有效的？（）

A.提供个性化服务

B.实施低价竞争

C.增强客户忠诚度

D.提高品牌知名度

5.以下哪些因素影响航空票务代理市场的航线选择？（）

A.客户的出行频率

B.客户的地理位置

C.客户的年龄

D.客户的经济状况

6.航空票务代理针对高端客户