DB34T 2596.3-2016 水上旅游客运服务规范 第3部分：船舶.docxVIP

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DB34

安徽省地方标准

DB34/T2596.3—2016

水上旅游客运服务规范第3部分：船舶

Servicesspecificationofwaterwaypassengertransport—Part3:Ships

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2016-02-02发布2016-03-02实施安徽省质量技术监督局发布

I

DB34/T2596.3—2016

前言

DB34/T2596《水上旅游客运服务规范》分为四部分：——第1部分：总则；

——第2部分：客运站；——第3部分：船舶；

——第4部分：企业。

本部分为DB34/T2596的第3部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由安徽省港航管理局提出。本部分由安徽省交通运输厅归口。

本部分起草单位：安徽省地方海事局、安徽省质量和标准化研究院。本部分主要起草人：程世燕、袁慎军、陈刚、杨永刚、凌俊杰。

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II

DB34/T2596.3—2016

引言

水上旅游是我国最具潜力的一种产业，已经成为人们旅游休闲的一种主要方式。随着人们对服务质量要求的提高，以及旅游业的激烈竞争，传统水上客运已逐渐转向水上旅游。但与水上旅游发展的趋势相比，水上旅游服务规范的缺失成为制约水上旅游业进一步发展的障碍。

当前，安徽的旅游已进入加速转型、全面提升、量质并进、跨越发展的新时期，水上旅游是安徽省旅游业的重要组成部分，尽快制定规范统一的安徽省水上旅游客运服务标准，可更好地满足安徽省水上旅游业的发展。

制定该标准旨在规范我省水路客运经营者的经营行为，全面提高水上旅游客运的服务质量，增强水

路旅游的市场竞争力，引导水路旅游经营者向规范化、标准化方向发展，为广大游客和从业人员提供优质服务，有利于维护游客权益，也为政府的管理提供依据。

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DB34/T2596.3—2016

水上旅游客运服务规范第3部分：船舶

1范围

本标准规定了水上旅游船舶的船容船貌、人员、设施设备、标志标识、服务要求、安全管理、环境保护、服务评价。

本标准适用于通航水域依法运营的提供水上旅游服务的船舶。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894GB9664GB9670GB9673

安全标志及其使用导则

文化娱乐场所卫生标准

商场(店)、书店卫生标准公共交通工具卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T18092免水冲卫生厕所

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB50116火灾自动报警系统设计规范

JT/T471交通客运图形符号、标志及技术要求

DB34/T2596.2-2016水上旅游客运服务规范第2部分：客运站DB34/T2596.4-2016水上旅游客运服务规范第4部分：企业

3船容船貌

3.1船舶外观应整洁、美观、完好，名称、代号标志应清晰醒目，甲板、走廊、地板等干净且无积水，设施设备外形完好整洁州安放规范。流去播可

3.2船舱应布置美观、陈设得当，室内通风良好、空气清新无算味，室温应保持在人居适宜的范围内，室内宜配置温度可调控的制冷取暖设施。

4人员

4.1分类与配员

4.1.1船舶中包括但不限于以下人员：客运员、服务员、广播员、营业员、餐务员、驾驶员、水手。

4.1.2船舶中人员配备应符合相关规定。

4.2基本要求

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DB34/T2596.3—2016

应符合DB34/T2596.4-2016中4.2.1的要求。

4.3客运员

4.3.1应持有船舶客运员国家职业资格证书。

4.3.2应熟悉有关水路运输的法律和客运业务要求，具有水上客运理论知识。

4.3.3应熟悉船舶航区停靠码头的安全设施情况和车船班次。

4.3.4应遵守客运规章和上级有关规定，了解危险品禁运常识，办理客运业务。

4.4服务员

4.4.1应遵守客运服务规则和食品安全法，掌握清洁操作技能，应持证或培训后上岗。

4.4