DB34T 2624-2016 养老机构自理休养人员日常服务规范.docxVIP

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DB34

安徽省地方标准

DB34/T2624—2016

养老机构自理休养人员日常服务规范

DailyServiceNormsofRetirementOrganizationfortheIndependentAged

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2016-06-15发布2016-07-15实施

安徽省质量技术监督局发布

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DB34/T26242016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出。

本标准由安徽省服务业标准化技术委员会归口。

本标准主起草单位：安徽省民政厅、宁国市社会福利院、安徽省质量和标准化研究院。

本标准起草人：吴旭军、陈超英、张振粤、王琛、张文秋、郑志芳、伍爱华、胡滨、李红。

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DB34/T2624—2016

养老机构自理休养人员日常服务规范

1范围

本标准规定了养老机构自理休养人员日常服务的术语和定义、基本要求、服务事项、服务流程及监督考核等。

本标准适用于安徽省养老机构自理休养人员日常服务规范，其他部门的自理休养人员日常服务规范可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T29353-2012养老机构基本规范

DB34/T2469-2015养老机构休养人员心理护理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

自理休养人员theIndependentAged

日常生活行为完全自理，不依赖他人护理的休养人员。

4基本要求

4.1人员要求HYPERLINK

4.1.1应具备养老护理员资质，掌握相应的知识和技能。他用

4.1.2应具有高度的责任心、爱心、耐心、细心，尊重休养入员的个人隐私及生活习俗。

4.2环境及设施设备要求

4.2.1养老机构应配备提供服务的场所及设施设备，以满足自理休养人员的服务需求。

4.2.2室内外环境清洁、物品排放有序。

4.2.3设施设备有明显标识，方便识别使用。

5服务事项

5.1供开水

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DB34/T2624—2016

5.1.1养老机构应配备供开水服务的相应设施设备及工作人员。

5.1.2供开水服务应在规定时间内满足休养人员用水需求。

5.1.3服务范围应包括收集水瓶、编号、打开水、送水。

5.2洗涤

5.2.1养老机构应配备相应的洗涤设施、设备、用具与场地。

5.2.2洗涤服务应满足休养人员的衣物、被单等清洁的需求。

5.2.3服务范围包括衣、被的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、缝补、整理和送还。

5.2.4洗涤物品应标识准确，做到清洁、折叠整齐，准确无误送还休养人员。

5.3膳食

5.3.1养老机构应配备相应的设施设备。

5.3.2养老机构应提供适宜的就餐环境，休养人员在规定的时间内自行到指定地点就餐。

5.3.3养老机构应根据休养人员身体状况及需求，设立特色窗口，提供均衡饮食。

5.3.4膳食服务范围包括食物的采购、储存、处理、烹饪及配送过程。

5.3.5送餐应做到膳食保温、密闭安全地将餐饮送到休养人员的居室。

5.4环境卫生

5.4.1养老机构应配备相应的设备与用具。

5.4.2服务范围包括休养人员居室、床单位、设施设备及公共区域的清洁。

5.4.3室内外物品应摆放整齐、有序，生活垃圾应分类处理。

5.4.4公共区域设施设备应有明显标识，方便识别。

5.5文化娱乐

5.5.1养老机构应配备相应的设施设备和活动场地。

5.5.2养老机构应开展积极向上、适宜休养人员的文化娱乐活动，如：书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、健身、体育运动等。

5.5.3机构在提供文化娱乐服务时，应提供必要的安全防护措施。

5.6心理/精神支持

心理/精神支持服务可参照DB34/T2469-2015。ahbz.org.cn

5.7通讯

5.7.1养老机构应配备相应的通讯设备和场所。

5.7.2服务范围包括为休养人员联系相关第三方。

5.7.3通讯服务中各类信息的反馈应及时准确。

5.8代购