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产品售后服务管理制度`.pdf

产品售后服务管理制度`.pdf

    概述公司推出新的售后服务管理制度，涵盖产品质量保证期内质量保证期外服务质量保障等内容，旨在提高客户满意度，提升品牌形象同时，详细规定了各项职责及相应费用，旨在实现高效有序的售后服务流程

    产品售后服务管理制度`1

    产品售后服务管理制度

    1.目的

    明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范产品

    售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求

    实施。

    2.引用标准

    2.1GB/T16784.1-1997工业产品售后服务第一部分总则

    2.2GB/T16784.2-1998工业产品售后服务第二部分维修

    2.3GB/T15624.1-1995服务标准化工作指南第一部分总

    则

    2.4GB9969.1-

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