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肿瘤专科护士工作展望

肿瘤专科护士工作展望

2015年我们科优质护理服务工作是在2015年全院全面开展“优

质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内

涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持

续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的

基础上，特制定2015年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想;我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以

科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业

素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安

全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量

三、工作措施

1、全面提升职业素质、优化护理服务

1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得

到提高。组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务

意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗

位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求

每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，

夯实基本功底.

4）健全肿瘤科紧急情况下护理人员调配预案，组织护理人员进行

了急救及抢救工作演练，做到了急救器材的使用以及药品的摆放顺序，

一定做到抢救时能够在最短的时间内使患者得到及时抢救。

5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，

提高护士观察病情的能力、落实护理措施及床边工作制，降低呼叫次

数，提高病人满意度。

2、加强管理，确保护理安全

1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立

并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接-班、每月一次的护理

查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查

及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸

取的教训，提出防范措施与改进措施。

3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、

病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的

问题立即指出并限期反馈。

3、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无

异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输

液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，要

在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。

4、严格落实责任制整体护理

1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮

休。

2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理

以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服

务。

3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通

和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察

患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康

复指导，提供心理护理。

4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配

责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

5、定期满意度调查

1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见

和建议。

2）每月度进行患者满意度调查，调查结果直接与绩效考核挂钩，

能够充分体现优劳优得的原则。提高护士的操作技术、规范仪容仪表、

加强健康宣教。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态

度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，

杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。6、

加强患者健康教育

同志们要熟练掌握科室疾病护理常规，尤其是食管癌、胃癌、肺

癌、乳腺癌、肝癌、肠癌、白血病等，结合了科内现有病例，在护理

查房或教学查房中，有针对性的解决护理问题和疑难问题。

7、继续执行及健全绩效考核措施、严格落实各种制度的执行。

1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考