个体房产中介业务操作服务手册内容.pdfVIP

个体房产中介业务操作服务手册内容

1.业务流程

1.1客户咨询

客户通过电话、微信、QQ等方式咨询房产信息，业务员应及时回复

并了解客户需求。

1.2房源信息收集

业务员应及时收集房源信息，包括房屋面积、户型、楼层、朝向、装

修情况、售价等。

1.3房源拍照

业务员应对房源进行拍照，并上传至公司平台，以便客户查看。

1.4房源发布

业务员应将房源信息发布至公司平台、各大房产网站等渠道，以便客

户查看。

1.5客户带看

客户通过平台或电话预约带看，业务员应及时安排带看，并向客户介

绍房源情况。

1.6客户意向确认

客户确认意向后，业务员应及时与房东联系，确认房源是否可售。

1.7签订买卖合同

双方确认无误后，签订买卖合同，并办理相关手续。

1.8过户

买卖双方完成过户手续，交付房款。

2.服务标准

2.1服务态度

业务员应以客户为中心，提供优质、高效的服务，满足客户需求。

2.2信息准确性

业务员应及时、准确地收集、发布房源信息，确保客户获取真实、可

靠的信息。

2.3保密性

业务员应保护客户隐私，不泄露客户信息。

2.4诚信经营

业务员应遵守法律法规，诚信经营，不从事违法违规行为。

3.服务流程

3.1客户咨询

客户通过电话、微信、QQ等方式咨询房产信息，业务员应及时回复

并了解客户需求。

3.2房源信息收集

业务员应及时收集房源信息，包括房屋面积、户型、楼层、朝向、装

修情况、售价等。

3.3房源拍照

业务员应对房源进行拍照，并上传至公司平台，以便客户查看。

3.4房源发布

业务员应将房源信息发布至公司平台、各大房产网站等渠道，以便客

户查看。

3.5客户带看

客户通过平台或电话预约带看，业务员应及时安排带看，并向客户介

绍房源情况。

3.6客户意向确认

客户确认意向后，业务员应及时与房东联系，确认房源是否可售。

3.7签订买卖合同

双方确认无误后，签订买卖合同，并办理相关手续。

3.8过户

买卖双方完成过户手续，交付房款。

4.服务优势

4.1专业服务

业务员具备专业的房产知识和经验，能够为客户提供专业的服务。

4.2信息准确性

业务员及时、准确地收集、发布房源信息，确保客户获取真实、可靠

的信息。

4.3保密性

业务员保护客户隐私，不泄露客户信息。

4.4诚信经营

业务员遵守法律法规，诚信经营，不从事违法违规行为。

5.注意事项

5.1客户需求

业务员应了解客户需求，提供符合客户需求的房源信息。

5.2房源信息

业务员应及时、准确地收集、发布房源信息，确保客户获取真实、可

靠的信息。

5.3保密性

业务员应保护客户隐私，不泄露客户信息。

5.4诚信经营

业务员应遵守法律法规，诚信经营，不从事违法违规行为。