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洁牙接诊流程及话术

洁牙是口腔保健的重要环节，通过洁牙可以有效去除口腔中的牙菌

斑和牙石，预防龋齿和牙周疾病的发生。在接待患者前，牙医助理需

要对洁牙的接诊流程和话术进行充分了解和准备，以确保顺利进行洁

牙治疗并提供良好的服务。本文将介绍洁牙接诊的具体流程及常用的

话术。

一、接诊流程

1.患者登记

当患者来到诊所时，牙医助理应首先向患者问候，并引导其完成登

记手续。登记表中应包含患者的个人信息、病史和过敏史等，确保医

生在治疗过程中了解患者的基本情况。

2.初次检查

在登记完成后，牙医助理会引导患者进入治疗区域，询问其来诊的

目的。对于洁牙治疗，可以询问患者上次洁牙的时间以及是否有牙齿

敏感等情况。并记录这些信息，以便医生进行后续的治疗规划。

3.牙周检查

接下来，牙医助理会进行牙周检查，检查患者的牙龈状况和牙周情

况。可以使用探针测量牙周袋深度，并记录下来供医生参考。同时，

还需注意观察是否有明显的出血、肿胀等症状。

4.牙齿状况记录

在牙周检查时，牙医助理顺便对患者的牙齿状况进行记录。可以通

过照片、X光片等方式记录下来，以备医生参考。记录内容可以包括

牙齿的龋齿情况、牙缝是否有食物残渣等。

5.洁牙治疗

当以上检查工作完成后，即可开始洁牙治疗。牙医助理根据医生的

指示，选择合适的洁牙工具进行治疗，包括超声波洁牙仪、洁牙刀、

洁牙尖等工具。治疗时要注意操作规范，保持良好的握持姿势，避免

对患者造成不适。

6.漱口与指导

洁牙治疗完成后，患者需要进行漱口，以清洗口腔中的残留物。可

以提供温水或含有抗菌成分的漱口水供患者选择使用。同时，牙医助

理还需向患者提供口腔卫生指导，包括正确的刷牙方法、使用牙线和

牙间刷等工具的方法。

7.预约复诊

为了保持口腔的健康，通常推荐患者定期进行洁牙治疗。牙医助理

在治疗结束后，应询问患者是否需要预约下一次的复诊时间，并将其

记录在档案中。

二、话术示例

1.登记时的问候

助理：您好，欢迎来到我们的诊所！请您稍等片刻，我帮您准备一

下登记表。

2.洁牙目的询问

助理：请问您这次来诊所是为了洁牙治疗吗？您上次洁牙是在什么

时候呢？

3.牙周检查

助理：现在请您张大嘴，我给您进行一下牙周检查。

4.牙齿状况记录

助理：稍等一下，我给您拍一张X光片，医生会根据这些照片来制

定治疗方案。

5.洁牙治疗

助理：现在，请您放松，我将为您进行洁牙治疗。您可能会感到一

些微妙的震动和震动声，不用担心，这是正常现象。

6.漱口与指导

助理：治疗结束后，请您用温水漱口，将口腔中的残留物漱掉。另

外，我给您准备了一份口腔卫生指导，请您仔细阅读并掌握正确的刷

牙方法。

7.预约复诊

助理：治疗结束后，我们推荐您定期进行洁牙治疗以保持口腔的健

康。您方便告诉我下一次方便来复诊的时间吗？

以上是洁牙接诊流程及常用话术的介绍。通过规范的流程和恰当的

话术，可以让患者在接受洁牙治疗时感到舒适和放心，并提供优质的

口腔护理服务。牙医助理需要注重细节和沟通技巧的培养，以提高接

诊和治疗的效果，为患者带来更好的体验。