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演讲人：日期：培训老师巡店汇总

目CONTENTS巡店背景与目的巡店过程概述店面运营分析培训需求与改进建议后续跟进与效果评估总结与反思录

01巡店背景与目的

巡店机制必要性为全面了解门店运营情况，及时发现问题并督促改进，培训老师巡店机制应运而生。市场竞争激烈当前教育培训行业竞争日趋激烈，各家机构纷纷通过优化教学质量和服务水平来吸引和留住学员。门店运营重要性门店作为培训机构的前线阵地，其运营状况直接关系到学员的学习体验和机构的口碑。巡店背景介绍

巡店目的与意义发现问题与隐患通过实地巡店，老师能够及时发现门店在运营、教学、服务等方面存在的问题和隐患。提升教学质量巡店过程中，老师可以针对教学问题进行现场指导和培训，帮助门店提升教学质量。优化学员体验通过改进门店运营和服务水平，为学员提供更加优质的学习体验，增强学员满意度和归属感。维护品牌形象良好的门店形象是培训机构品牌的重要组成部分，巡店有助于及时发现并纠正影响品牌形象的问题。

巡店时间安排与计划定期巡店01制定详细的巡店计划，确保每家门店都能得到定期的检查与指导，通常可按月或季度进行安排。突击检查02在不定期的时间点进行突击检查，以更真实地了解门店的日常运营情况，并检验门店的应急反应能力。专项巡查03针对某一特定问题或领域进行专项巡查，如教学质量、学员满意度等，以便更深入地了解问题并寻求解决方案。巡店反馈与总结04每次巡店后，及时整理巡店报告，向门店反馈发现的问题及改进建议，并跟踪改进情况，确保问题得到有效解决。同时，总结巡店经验，不断完善巡店机制。

02巡店过程概述

巡店流程梳理巡店计划制定根据培训需求及店铺分布情况，规划巡店路线和时间表。店铺实地拜访按照计划对各家店铺进行实地拜访，与店主及员工进行深入交流。运营数据核查检查店铺的运营数据，包括销售额、客流量等关键指标。反馈与指导根据巡店发现的问题，提供针对性的反馈和指导建议。

注意到部分店铺在客户服务方面存在欠缺，如响应速度慢等。客户服务质量发现某些店铺库存管理存在漏洞，导致货品积压现象。库存管理漏现部分店铺产品陈列不规范，影响顾客选购体验。产品陈列问题部分店铺在营销策略执行上力度不够，影响了销售业绩。营销策略执行关键问题发现与记录

综合考察店铺的各项运营数据，评估其整体运营效率。运营效率评估店面运营状况评估通过问卷调查等方式，了解顾客对店铺的满意度情况。顾客满意度调查根据员工的工作表现，评估其对店铺运营的贡献程度。员工绩效分析结合店铺实际情况，探讨在运营、服务等方面的改进空间。改进空间探讨

03店面运营分析

详细记录各店面的销售额、销售量、客单价等关键数据，进行横向与纵向的对比分析。业绩数据总览基于历史销售数据，运用数据分析工具预测未来销售趋势，为制定营销策略提供依据。销售趋势预测深入剖析影响销售业绩的内外部因素，如市场环境、竞争对手动态、产品更新迭代等。业绩波动因素剖析销售业绩及趋势分析010203

陈列布局合理性分析评估店面产品陈列的布局是否合理，是否符合消费者购物习惯与视觉审美。展示效果优化建议针对现有产品展示效果，提出改进意见和优化建议，提升产品吸引力与购买欲。陈列设施维护情况检查定期检查陈列设施的完好性与维护情况，确保产品陈列处于最佳状态。产品陈列与展示效果评价

顾客服务与满意度调查服务改进举措制定根据顾客满意度调查结果，针对存在的问题制定具体的服务改进举措，提升顾客体验。顾客满意度测评通过问卷调查、访谈等方式收集顾客对店面的满意度反馈，量化评估服务水平。顾客服务流程梳理全面了解顾客服务流程，包括售前咨询、售中服务、售后服务等环节，确保服务质量。

04培训需求与改进建议

基础产品知识掌握情况通过巡店发现，部分员工对于新上市产品或复杂产品的了解不够深入，需要加强相关培训。销售技巧与应用能力部分员工在与客户沟通时，销售技巧运用不够娴熟，无法有效引导客户促成交易，需提升销售技巧的培训。团队协作与沟通能力店面员工之间的团队协作和沟通能力有待加强，需要开展相应的团队建设及沟通培训。店面员工培训需求分析

针对店面产品陈列混乱、展示不够吸引人的问题，建议制定统一的产品陈列标准，并定期进行更新和优化。优化产品陈列与展示针对客户反馈的服务质量问题，建议加强对员工的客户服务培训，提升员工的服务意识和专业水平。提升客户服务质量针对库存积压和缺货现象，建议完善库存管理系统，实现库存数据的实时监控和预警，提高库存周转率。完善库存管理系统针对运营问题的改进建议

定期组织产品知识培训根据产品更新情况，定期组织员工进行产品知识培训，确保员工对产品的全面了解。开展销售技巧提升课程加强团队建设与激励提升店面业绩的培训计划邀请销售专家或优秀销售员工，开展销售技巧提升课程，教授员工如何更好地与客户沟通、把握销售机会。通过定期的团队建设活