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第一章生产与作业管理导论

1.企业一切活动的基础是生产。在管理子系统中，生产管理处于中层，经营决

策处于核心地位，两者是决策与执行关系。

2.在整个经营战略中，生产战略是一重要组织部分，生产战略为实现生产系统

在企业中的有效性规定了明确的决策内容、程序、原则及模式，生产战略具有贡

献性、一致性和可操作性三个特点。

3.生产管理的任务即是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种

要素有效地组织起来，形成一个整体，按最经济的方式，生产出满足社会需要的

质优价廉的产品或服务，是一个投入与产出的过程。

4.生产与作业管理要讲求以经济效益为中心，营销活动要坚持以销定产，按需

生产；要建立适宜的生产指挥系统，实行科学管理，要组织均衡生产，更要坚持

可持续发展战略。

5.按生产性质的不同，可分为物质型生产和劳动服务型两大类。其共性都是投

入—转换—产出的过程。其主要区别在于劳动服务型生产的产出不是物质产品，

而是无形的产品“服务”。

6.按工艺特性可把生产分为加工装配型和流程型两大类。加工装配型生产的计

划、组织、协调与控制任务相当繁重，不易实现生产过程的自动化，而流程型生

产过程的自动化程度一般较高。

7.按企业组织生产特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产

(Make—to—stock,MTS)与订货型生产(Make—to—order,MTO)两种。

8.按照产品的专业化程度的高低，可划分为大量生产，成批生产，单件生产和

多品种小批量生产四种类型，不同类型的生产决定了各自的生产效率，自动化程

度、多样化可能性等指标的迥异。

9.生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程，生产服务过程四部分彼

此结合在一起，构成了企业的整个生产过程。其中，基本生产过程是主导部分，

其余各部分都围绕着基本生产过程进行。

10.合理组织生产过程是指把生产过程从空间上和时间上结合，使产品以最短

的路线，最快的速度通过生产过程的各个阶段，并使企业的人、财、物等资源得

到充分的利用，达到高产、优质、低耗。

11.按工艺专业化原则和对象专业化原则进行生产过程的空间组织；为提高产

品在生产过程中的连续性，缩短生产周期，还必须进行生产过程的时间组织。

12.“5S”活动是对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整

理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsn)和提高素养(Shitsuke)等活

动。其中“5S”活动的核心在于努力提高人员素质，养成严格遵守规章制度的习惯

作风

13.安全生产是指在保证劳动者生命安全和健康的前提下进行生产；而文明生

产则是指在生产现场管理中，要按照现代工业生产的客观要求，为生产现场保持

良好的生产环境和生产秩序。

14.顺序移动方式是指产品(零件)在各道工序之间是整批移动的，一批产品(零

件)在前道工序全部完工后，才转送到后道工序进行加工。平行移动方式是指每

件产品在前道工序加工完毕后，立即转移到后道工序继续加工，产品在各道工序

上形成平行作业；将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，存优避短，即成为

平行顺序移动方式。

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15.服务业如果按照与顾客直接接触的程度不同，可分纯服务作业、准制造作

业和混合型服务作业三类，但现实中这三类服务作业相互间并没有严格的界限，

而是处在从与顾客高度接触型服务作业到低接触或无接触型服务作业的连续谱

上，仅存在相对隶属程度的区别。

16.生产准备和组织，生产计划和生产控制构成生产与作业管理的基本内容。

其中生产准备和组织包括生产的物质准备和组织工作；生产计划包括编制生产计

划，编制作业计划和作业分配；生产控制则包括进度控制，库存控制，质量控制，

成本控制四项内容。

第二章工作研究

1.在科学管理的创始人——泰罗的管理思想中，工作研究成为其核心内容。泰

罗管理思想中的工作研究是以作业系统为对象的一种科学方法，是在既定的工作

条件下，运用系统分析的方法研究资源的更合理利用，排除作业中不合理、不经

济和混乱的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法，以提高系统的生产率，降

低系统的运营成本。

2.工作研究遵循以内涵方式提高效率的原则，立足点是挖掘企业的内部潜力，

其要求在不增加人员、不增加设备、不增加劳动强度，有时甚至降低劳动强度的

情况下，以方法研究为手段，借助于改善现有方法和改善管理，来发展生产

3.工作