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物业绩效改进计划和措施

公司地区管理项目业态众多，业主组成结构也有不同，因此要求

我们提供的物业服务适应管理业态需求，满足开辟商及业主对物业服

务的标准和要求。通过集团飞检、公司检查、管理部自查等方式，发

现在物业服务过程中，各个项目或者多或者少都存在一些问题，涉及

物业基础服务各个环节，管理部通过会议、讨论等形式集思广益，

力求解决目前发现的问题，改善和提高物业服务质量。

一、团队建设和队伍提升

1.做好管理处的自控工作管理处主任做到严以律己，以身作则，

催促管理处员工做好“5S”工作。在执行过程中依据制度落实、加强

执行监督，杜绝违规。

2.倡导和形成“真诚、沟通”的工作方式，沟通直接，拒绝繁琐，

各司其职，分工合作，发挥合力。

3.加强员工培训，建立长效的培训、考核机制，同时根据条线、

岗位的特性进行有针对性、有重点性的培训。如加强对客户服务人员