家政培训计划表模板.pdf

家政培训计划表模板

培训目标：通过本培训计划，帮助学员掌握家政服务的基本技能和技巧，提高专业水平，

以满足社会对家政服务人员的需求。

培训对象：家政服务人员、想要从事家政服务的个人

培训时间：每周三至周六，上午9:00-12:00，下午2:00-5:00

培训地点：XX市XX区XX街XX号

培训内容：

第一阶段：基础知识和技能培训

第一周

-家政服务概述

-家政服务的含义和范围

-家政服务的职责与要求

-服务态度与技巧

-服务态度的重要性

-如何与雇主和客户沟通

-基本卫生常识

-居室清洁与整理

-餐具清洗与保养

-衣物清洁与护理

第二周

-家庭烹饪技巧

-基本烹饪方法

-营养餐的制作

-家庭园艺知识

-室内植物养护

-室外花园养护

-婴幼儿护理

-婴儿喂养

-婴儿洗澡与护理

第二阶段：专业技能提升培训

第三周

-家庭日常管理

-家庭账目管理

-家庭日常杂务分配

-特殊家庭成员服务

-老年人护理

-残疾人照顾

-家庭卫生防护

-家居消毒与清洁

-垃圾处理与分类

第四周

-家庭安全意识

-火灾事故预防

-安全隐患排查

-应急处置技能

-家庭急救与紧急情况处理

-个人形象与礼仪

-仪容仪表规范

-礼貌用语与礼仪规范

第三阶段：实操技能训练与实习实践

第五周

-实操技能训练

-家庭清洁与整理实操

-餐具清洁与保养实操

-衣物清洁与护理实操

-客户服务实操

-沟通技巧实操

-服务态度培养实操

-业务流程训练

-客户接待流程

-服务记录与报告书写

第六周

-实习实践

-家庭服务机构实习

-家政服务团体实习

-实践总结与分享

-实习感受与体会分享

-解决实操中遇到的问题与困难

培训考核方式：学员需参与培训内容的学习和实操技能的训练，通过培训结束的知识与技

能测试，以及实习实践总结形式进行培训成果的评估，合格者颁发培训结业证书。

培训师资力量：本培训班将邀请家政服务行业资深人士、专业家政服务机构的经验人员担

任培训导师，传授家政服务的相关知识和技能，为学员提供专业指导和帮助。

培训收费：培训费用为XX元/人，包括培训材料、用餐、实操场地费用。学员参与本培训

后，可成为本机构培训学员，享受后续的免费技能指导和职业发展指导。

总结：

家政服务是一个充满挑战的行业，家政服务人员需要具备丰富的知识和技能才能胜任工作。

本培训计划将帮助学员系统学习家政服务的基础知识和技能，提升个人专业水平，帮助学

员更好地融入家政服务行业，为客户提供更优质的服务。希望通过本培训计划，能够为更

多家政服务人员和有志于从事家政服务的个人提供帮助，促进家政服务行业的发展和进步。