电子银行业务及其发展课件.pptVIP

電子銀行業務及其發展第一節電子銀行業務的興起電子商務概述目前國際上並沒有形成關於電子商務概念的統一定義廣義的電子商務可定義為：電子工具在商務活動中的應用狹義的電子商務可定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會裏，掌握資訊技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱電子商務在美國誕生以來，一直以超常速度發展圖12-1全球電子商務貿易總額（資料來源：電子商務研究）電子銀行電子商務是電子銀行產生的商業基礎,電子商務的發展催生了電子銀行電子銀行，是指通過網路和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、理財和支付結算等服務。網上銀行逐漸發展成為我國商業銀行為高端客戶提供服務的主要方式。電子銀行的演變過程電子銀行是銀行電子化的結果，從電腦發明開始，50年的銀行電子化歷程可以分為四個階段第一階段：20世紀60年代的後臺電子化第二階段：20世紀70年代的前臺電子化第三階段：80年代的網路化第四階段：90年代的網上銀行電子銀行對商業銀行經營的影響電子銀行作為一種新的金融服務提供方式，既對傳統銀行業提出了嚴峻的挑戰，也給銀行業發展帶來了新的機遇。對於商業銀行的經營而言，其積極影響如下提高了工作效率改善了服務品質有利於提供更多的金融服務專案和支付手段加速資金周轉提高了經營管理水準電子銀行業務發展模式目前電子銀行有兩種業務發展模式：一種是傳統銀行電子化模式，現有的銀行運用資訊技術和設施提供電子金融服務；傳統銀行可通過收購已有的電子銀行業務或是開立自己的電子銀行業務來發展另一種是純電子銀行（即虛擬銀行）模式，沒有櫃檯服務，僅僅採用電話、互聯網為客戶提供金融服務。節約經營成本，無法解決與客戶的溝通交流問題，有較高的資訊不對稱風險第二節主要的電子銀行業務自助銀行客戶在銀行電腦網絡系統和各種終端設備上，自己動手辦理以前由銀行職員才能辦理的一整套銀行業務現金自動取款機(cashdispenser，筒稱CD)、自動櫃員機(automatictellermachine，簡稱ATM)、自動查賬機電話銀行指銀行運用先進的電腦、通訊、語音處理技術和電話信號數位化等技術，在原有業務處理系統上，借助公共電話網絡，使客戶能通過電話同銀行進行金融交易手機銀行手機銀行是將銀行業務中有關客戶端使用平臺的某些業務移到了手機上將無線通信技術的3A（任何時間、任何地點、任何方式）優勢應用到金融業務中，為客戶提供線上的、即時的服務網路銀行網路銀行又稱網上銀行、虛擬銀行，是指利用互聯網/WWW技術，通過建立互聯網站點和WEB主頁，向客戶提供各種金融服務的銀行機構或虛擬網站特徵可概括為“5W”，即實現為任何人(whoever)在任何時間(whenever)和任何地點(wherever)與任何帳戶(whomever)用任何方式(whatever)的安全支付和結算網路銀行提供的金融業務大致分為三大類：資訊、查詢和交易。家庭銀行家庭銀行是指安裝在客戶家庭或辦公室的一臺電子電腦終端，通過與銀行電腦網絡連接並運行相應軟體辦理各項金融業務具有全天候性、迅捷性、安全性等特點融合了電話銀行、手機銀行、網路銀行的業務，增加了獲取金融服務的靈活性，使得銀行服務更加個性化和周全第三節電子銀行的風險電子銀行風險種類技術風險法律風險跨國經營風險操作風險監管風險電子銀行風險管理措施採用嚴格措施確保電子銀行系統技術安全主要通過增強網路層和應用層的安全技術來保證系統的安全性能加強電子銀行立法建設2005年4月《電子簽名法》正式施行提高電子銀行的監管能力電子銀行工作組（EBG），對網上銀行的監管制度進行研究，制定了網路銀行風險管理的14條指導性原則