原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
销售业务参考流程
1、来电来访流程
1.1流程图
来电来访流程
客户置业顾问销售秘书销售主管销售经理
客户置业顾问销售秘书销售主管销售经理
客户
接电，为客户讲解
来电
项目相关信息
记录客户基本
信息
来访
接待客户，为客户讲解
项目沙盘及项目其他相
关信息
填写来访登记查询置业顾
表问每天跟进
事件的录入
情况、采集
客户数据、
出具相应报
在销售管理系统中录入客户表等
资料
在营销管理系统中查询客户基本
资料等信息
每天在销售管理系统中录入
客户跟进情况分配调度客户
资源
在营销管理系统中查询客户资料、业务跟进情况等
相关数据
1.2流程说明
a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，
填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲
第1页
解项目沙盘等信息，填写来访登记表；
b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录
入到系统里；
c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记
录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；
d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；
e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信
息等。
2、诚意认购流程
2.1流程图
2.2流程说明
a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；
b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚
意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进
行诚意认购登记的客户信息；
c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款
收据；
e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
f)销售助理每天收集
文档评论（0）