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成功管理企业的重要因素——信任（大全5篇）

第一篇：成功管理企业的重要因素——信任

成功管理企业的重要因素之一就是信任，对于任何组织的正常运

行来说都不可以缺少的。在企业衰退时期，组织内的不信任感会加剧。

因此，了解如何建立和保持信任，就比以往任何时候都更为必要。是

哪些因素促成了组织内的信任或不信任？组织内不同层级的员工之间

是否有可能建立信任？

根据一项全球实证研究以及作为企业教练的实践经验，提出并验

证了一个有关企业内部信任机制的理论模型。专家认为，管理者和员

工之间建立信任，是一个基于重复行为的循环过程。当管理者的行为

值得信赖时，员工就会更加信任他们，进而鼓舞自己以更大的热情投

入工作，并展现出组织公民行为。反过来，员工更加热情地投入，又

会增进管理者对他们的信任。就这样，组织内形成了一个信任的良性

循环。

这个循环的开端，在于管理者通过自身行为向员工灌输信任。管

理者的六种重要行为，有助于在员工心里撒下信任的种子。

1.一贯性和预测性

如果管理者做事始终如

一、可以预见、前后不矛盾，并且总向员工解释各种决策和行动，

就会在员工心中激发起更大的信任。反之，如果管理者做事冲动，经

常朝令夕改、任意而为，就会失去员工的尊敬。员工可能仍会听从他

们的命令，但由于不了解命令背后的道理，所以心里非常沮丧。

2.公开沟通

这是信任关系的另一个基本变量。不管真相会多么令人不快，管

理者也决不能向员工隐瞒。如果管理者只是一味地回避问题，员工就

更有可能自行其是，或者干脆跳槽。正直诚信仅凭决策的一贯性，还

不足以在员工中间营造信任的氛围。

3.为了赢得信任，管理者必须在行动中体现诚信，也就是说，他

们的行动必须符合道德准则。这意味着管理者不能说空话：他们要做

到言出必行，而且是切切实实的行动。

4.关爱员工

如果管理者对员工表现出真正的关切，留意他们如何融入团队，

就更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心最能帮助管理者激

发员工的信任。

5.分派工作和授权

把工作分派给员工，并且授权给他们，这样做也能激发信任。

6.忠诚

为了保持所建立的信任，管理者必须对员工表现出忠诚。当员工

的工作遭到外界质疑时，管理者应该站在他们这一边，为他们辩护。

即使最后证明员工有错，管理者也要支持他们。如果管理者能够以上

述六种行为来对待员工，就会在员工心中建立起信任，而员工也会以

同样积极的组织公民行为来回报管理者。

这种公民行为体现在三个方面：工作本身、同事合作，以及整个

组织。热忱的员工会自觉地出色完成任务，并且不会只做工作合同中

规定的内容。公民行为还会推动员工与同事精诚合作，不计较是否在

同一个部门、团队或项目。组织内的信任氛围就是这样营造出来的，

员工会因为身处这样的组织而感到自豪，并做出积极的行动。当听到

有人批评自己的企业时，这种归属感会激励他们挺身而出，捍卫自己

的企业。他们还会积极参与企业发起的各种社会责任活动。简而言之，

组织公民行为有助于确保企业这艘大船以适当的速度航行在正确的航

线上。

推动信任的良性循环，在任何文化中，承诺、正直、诚实和忠诚，

对于培养信任关系都极为重要。所有这些价值观都可以转化为行动，

这样对企业对员工都是有利无害的。

第二篇：成功企业的重要因素

成功企业的重要因素

1.1战略

1.1.1清楚专注

战略要建立在清晰的顾客价值主张上

由外而内制定战略,尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为保

持警觉，随市场变化来调整战略

与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚地沟通战略持续扩大

核心业务，当心不熟悉的领域

1.2执行

1.2.1毫无瑕疵

持续提供符合顾客期望的产品与服务

授权第一线员工回应顾客的需求

不断提高生产力，消除所有形式的冗余和浪费

1.3企业文化

1.3.1绩效为导向

鼓励人人全力以赴

以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准创造充满

挑战、令人满意又有趣的工作环境

建立并奉行明确的公司价值

1.4组织结构

1.4.1保持扁平迅速

去除多余的组织层级及官僚化结构和行为，简化、简化、再简化

促进全公司的合作和信息交流

让最好的人才上前线，让