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面单规范填写操作要求

一、

1.月结客户填写月结账号；

2.散户填写呼叫中心系统保存的第一个电话号码

3.无法确认客户编码此栏可为空，不可随意填写

寄/收件公司：必须全称，个人寄件栏留空；不得虚拟。收件避免收方黑名单。

联络人：全名，字迹工整、不许简写。英文用中文标注，禁止简写。

地址栏：必须详细（区、路、楼、号、房间、柜台号）

区号：电话号码区号。

联系电话：固话为7位或8位，手机号码为11位。

短信服务：免费短信知会寄方签收服务。

当寄方提供固话和移动号码时，应把固话写在前面，否则将影响中转场快件分拨（中转场

半自动分拣系统只识别座机不识别手机）。

三、

托寄物内容：内容保证单件一致。不允许有笼统字眼，并应注明材质及用途。如不能出现

样板、电子零件、五金配件及零件、纸品、塑料或塑料壳等笼统字样。绝不允许出现“文

件”性质的名称，如“文件”“单证”等，国内件应填写“样办”或“目录”等。

数量栏：必须填写实际数量并加注最小单位如“个、件、只、把、片”等。在投递过程中

出现意外时，能准确判断数量是否缺失；便于快件派送时明确责任；

四、

体积重量：该栏只针对轻抛物（实际重量小于体积重量），非轻抛物不需填写。在对应的空

格内填上长、宽、高（不规则物品，包括圆锥体、圆柱状等，按长、宽、高三个方向的最

大尺寸）并根据运输方式计算重量；一票多件轻抛，若每件轻抛的尺寸不一样，则逐件列

出计算轻抛，然后相加；若每件轻抛的尺寸一样，则只需要计算一件轻抛后乘以件数即可，

具体计算方法：

①航空件：长×宽×高（CM）÷6000；

②非航空件：长×宽×高（CM）÷12000。

③轻抛原因说明：国际运输协会规定行业收费标准而非我司规定

五、

业务类型：只能选择一种。若为标准快递，则不能勾选或填写任何内容，则快件类型栏为

空；如为即日到，则同时在旁边注明承诺送达时间。

六、

代收货款：“卡号”栏填写代收货款客户代收货款卡号；“金额”栏填写小写的代收金额，

并标明货币符号。

注：代收货款服务费无需填写在运单上。

签回单：将回单运单单号贴纸贴在运单“本公司收件存根”联左上角。

夜晚收件：填写夜晚收件服务费。

指定派送时间：现阶段，全网络未开通此项业务。

等通知派送：付款方式为寄付时才可选择此项业务，派送时间栏寄件时不需要填写。

包装：根据相关业务规则填写。

其它：根据相关业务规则填写。

客户选择保价：在“是否保价”的选择栏内“√”选“□是”，根据声明价值计算“保价费

用”，将“保价费用”填写在“费用”一栏。

客户不选保价：在“是否保价”选择栏内“√”选“□否”，填写声明价值，“费用”栏用

“—”划掉。

七、

件数：填写该票快件单独包装的数量即件数，无需填写单位。

实际重量：将货物称重重量填入运单“实际重量”栏内（精确到小数点后一位数），1公斤

以上快件必须填写实际重量，1公斤以下快件无需填写实际重量。

重量计算法则：100kg以内2退3进，7退8进，100kg以上四舍五入

计费重量：填写计算运费的重量,计费重量单位为KG。

若货物实际重量大于体积重量，则以货物的实际重量确定为计费重量。

若货物体积重量大于实际重量，则以货物的轻抛重量确定为计费重量。

如为子母件时，则遵循“取大优先、大大相加”的原则，即计费重量栏填写的重量为各单

件最大重量之和。

运费：填写由计费重量计算得出运费的数值，不需加填任何货币符号运费按照“四舍五入”

计算。如：计算的运费为95.2元，按95元收取；如计算的运费为95.5元，按96元收取。

费用合计：填写运费与“附加业务类型”中所产生的所有附加服务费用的总和，即：费用

合计=运费+附加费用。

八

原寄地：寄方收件员填写其所在分（点）部的详细代码。

目的地：寄方收件员填写目的地城市代码。快件到达目的地派送后，派件员必须补充填写

派件分（点）部详细代码。（注意错标）

自取件：在征得客户同意自取后，由寄方收件员在“自取件”栏内打“√”，客户需在备注

栏注明“同意自取”，并签名。

注意事项：

1.签名：必须由寄件人本人或者代寄交付人的真实签名，各联一致。

2.无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允许英文签名；收派员不得替代

客户签名。

3.日期：必须由寄件人填写详细到分，不得替代填写寄件日期与时间。

1.签名：派件时必须由收件人本人填写。代收，则必须写上“代收”字样，如为公司盖章，

须清晰可辨。

2.无法辩认的签名，询问客户后，在签名旁边用正楷注明，允