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SLA等级测试题-2月[复制]
您的姓名：[填空题]*
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一、选择题
1、功能区软装摆放属于几级工单?（）[单选题]*
A.非常紧急
B.紧急
C.1级(正确答案)
D.2级
2.物业客服履行服务级别协议中，FMC紧急工单的响应时间为?（）[单选题]*
A.1分钟
B.3分钟
C.5分钟(正确答案)
D.9分钟
3、物业客服履行服务级别协议中，FMC紧急工单的完成时间为?（）[单选题]*
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时(正确答案)
4.功能区活动支持不及时属于几级工单?(A)[单选
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